Am 01.10.2014 ein Arzneimittel (Nahrungsergänzungsmittel) online bestellt. Bestätigung des Zahlungseingangs schriftlich am 03.10.2014. Daraufhin passierte erst mal tagelang gar nichts. Daraufhin habe ich mich per E-Mail nach dem Verbleib der Sendung erkundigt. Daraufhin kam schnelle und freundliche Antwort, dass meine bestellte Ware leider nicht vorrätig war, jetzt aber im Lager in Deutschland (wurde importiert) angekommen sei und in 1 - 2 Tagen versendet würde. E-Mail nur mit Firmennamen, ohne Unterschrift - also auch kein Ansprechpartner. Ich hätte es trotzdem nett gefunden, wenn die Firma mich von sich aus über eine verzögerte Auslieferung der Bestellung informiert hätte.

Seitdem habe ich die Herrschaften dort mal etwas genervt und weitere drei Mal um eine Antwort über den Versendestatus gebeten. Aber die stellen sich dort komplett stur. Ich habe ja jetzt auf dieser Seite hier gelesen, dass mehrere Kunden diese oder ähnliche Erfahrungen gemacht haben (leider habe ich das zu spät erfahren).

Da hätte ich natürlich vorher wachsam sein müssen, aber manchmal ist man eben blöd: Die Firma gibt z. B. auf Ihrer Homepage im Impressum keinen Gerichtsstand und keine Straßennnummern an. Telefonischer Kontakt ist überhaupt nicht vorgesehen. Das Konto ist in Spanien (erst bei Überweisungstätigung bemerkt), die Adresse türkisch und in den AGB ist ausgewiesen, dass der Käufer vom Vertrag zurücktreten kann, sollte binnen 8 Wochen (!) keine Lieferung eingegangen sein! Ansonsten wird als Versandzeit 4 - 5 Tage nach Zahlungseingang genannt.

Ich glaube nicht, dass die Ware noch ankommt, da sie bereits vor über einer Woche versendet werden sollte. Außerdem ist auch der Bestellstatus unverändert, da steht weiterhin nur "Bezahlung erfolgt am xxx". Auf das "Bestellung verschickt am xxx" kann ich wohl ewig warten.

Fazit: Nie wieder! Kann nur jedem abraten, dort zu bestellen! Mein Geld werde ich wohl auch nach den acht Wochen Karenz nicht wiedersehen, die Ware habe ich eigentlich auch schon abgeschrieben.