Beschwerde

Ich habe am 01.08.2014 ein Boxspringbett online bestellt. Das Bett hatte den Preis von 299,00 Euro + 48,00 Euro Lieferkosten.

Es wurde mir nach Anfrage per Telefon zugesagt, dass es in der 39. Kalenderwoche kommen sollte. Es wurde mir bei zweiter Anfrage per Telefon zugesagt, dass es zwischen der 41. und 43. Kalenderwoche kommen sollte, nach einer dritten Anfrage per Telefon zugesagt, dass es zwischen der 45. und 47. Kalenderwoche kommen solle.

Ich bin gerade neu umgezogen und habe mich auf die erste Anfrage per Telefon verlassen, dass es in der 39. Kalenderwoche kommen sollte und wie Sie oben entnehmen können, warte ich immer noch verzweifelt auf meine Ware und kann nicht in meiner bezugsfertigen Wohnung übernachten, da ich noch immer nicht mein Bett habe.

Obwohl ich immer wieder nach einer Anfrage vertröstet wurde, bekam ich nicht mal ein Bescheid per E-Mail oder sonstiges. Erst nach meinen Anfragen per Telefon bekam ich Gewissheit, was der jetzige stand meiner Ware betrifft. Es könnte aber auch etwas länger dauern, sagte man mir und auf die Anfrage, dass ich mit dem Vorgesetzten sprechen wolle, wurde mir versprochen, dass ich im Laufe der Woche einen Rückruf erhalten sollte, warte ich bis heute noch immer auf den mir zugesagten Rückruf. Vergeblich!

Ich bin sehr verärgert und maßlos enttäuscht, wie man mit mir umgeht als Kunde.