Die AXA wollte Leistungen in Höhe von ca. 450,- vorerst nicht erstatten, mit der Begründung, eine Anfrage bei meinem Hausarzt gehalten zu haben und bislang keine Antwort von ihm erhalten zu haben.

Statt sich dahinter zu klemmen und sich Mühe zu geben, schnell eine Antwort zu bekommen, halten Sie die Erstattung zurück und versuchen dadurch auf mich Druck auszuüben. Wenn der Hausarzt keine Reaktion zeigt, muss ich nicht dafür haften. Des Weiteren werden die Kosten für das Präparat CHLORHEXAMED ebenfalls abgelehnt mit der Begründung: Es handelt sich nicht um ein Arzneimittel im Sinne der Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Ich gehe zu einer Behandlung beim Zahnarzt, dieser stellt im Zuge einer medizinisch notwenigen Heilbehandlung ein Rezept aus und nun soll das nicht bezahlt werden? Das Präparat ist ein notwendiges ARZNEIMITTEL nach so einer Behandlung um eine Zahnfleischentzündung zu verhindern. Wie kann ich als Patient im Vorfeld herausfinden, was die Versicherung erstattet und was nicht?

Als letzter Punkt, werden Kosten für ein Medikament nicht zu 100% erstattet, mit dem Primärarztprinzip. Laut meinem Vertrag, werden die Kosten für einen Zahnarztbesuch zu 100% erstattet und werden vom jährlichen Selbstbehalt ausgenommen. Dafür ist keine Überweisung eines Primärarztes notwendig.