Ich habe am 8.9.2014 einen Brother Farblaserdrucker bei dieser Firma bestellt und am gleichen Tag via Überweisung/Vorkasse bezahlt. Am 10.9.2014 bekam ich via E-Mail den Zahlungseingang bestätigt. Laut Internetseite sollte die Lieferung wenige Tage dauern, in der E-Mail stand dann eine Lieferzeit von bis zu 6 Wochen. Daraufhin habe ich am 11.9.2014 die Bestellung widerrufen und um Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Frist gebeten. Am 19.9.2014 bekam ich eine E-Mail, in der die Stornierung bestätigt wurde und ich um Angabe meiner Bankverbinung gebeten wurde. Die Bankverbindung habe ich umgehend und mittlerweile mehrfach mitgeteilt. Der Eingang dieser Mails wurde immer wieder von Telco-Tec bestätigt. Da ich bis heute auf mein Geld warte, habe ich jetzt Strafanzeige erstattet. Eine Bescheinigung über die Erstattung einer Anzeige ist der Firma Telco-Tec zugegangen.
Bestell-/Kundennummer: 6042179
Meine Forderung an Telco-Tec:
151,99
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die "Escalationsabteilung" von Telco hat sich am 5.11.2014 per Mail gemeldet:
"Sehr geehrter Herr
ich überprüfe gerade hier bei den Eskalationen die noch nicht als "erledigt" markierte Fälle.
Nachdem Ihnen Ihr Geld noch nicht zurücküberwiesen wurde, habe ich Ihren Vorgang nochmals mit dem Vermerk "sehr dringend" an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Gisela Krämer"
Auf das Geld warte ich allerdings immer noch.
Alle paar Wochen kommt eine Mail mit dem Versprechen, daß bezahlt wird, aber bis heute ist noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.