Mit E-mail vom 3.08.2014 erhielten wir eine Verbrauchsabrechnung der Fa. Almado-energy vom 2.08.2014, in der auf den "nächstmöglichen Kündigungstermin 2.01.2015 (mit 12-wöchiger Frist) hingewiesen wurde. Um fristgerecht zu kündigen hat meine Frau in den Tagen darauf per E-mail zu diesem Termin gekündigt und um Bestätigung gebeten.
Als daraufhin keine Reaktion erfolgte, hat sie unter Hinweis auf die erfolgte Kündigung mit E-mail von 28.08. diese Kündigung noch einmal - also auch noch fristgerecht - ausgesprochen und wiederum um Bestätigung gebeten. Diese ist bis heute nicht erfolgt.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 1121202576; Kundennr. 15502V1237
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Bestätigung der Kündigung bei Almado-energy
Antwort auf die Beschwerde vom 24.10.2014
Sehr geehrter Herr Vahldieck,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
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Vielen Dank! Almado Energy hat die Kündigung per Mail bestätigt.