Guten Tag,

Ich habe am 24.09. einen Expressaustausch bei Apple veranlasst. Nach ca. 2 Tagen kam das Paket auch schon an. Mein defektes iPhone sollte ich per Hermes an Apple retournieren, dies geschieht am 29.09.

Laut dem Sendungsstatus wurde das iPhone am 01.10. weitergeleitet. Gestern habe ich eine Rechnung von Apple bekommen, darin steht, dass mir 899€ berechnet wurde, weil ich das defekte iPhone nicht zurückgesendet habe, obwohl ich dies am 29.09. getan habe und der Betrag wurde bereits von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich weiß nun nicht mehr weiter, da Hermes mir auch nicht sagen kann, wo das Paket ist und die Kundendienst von Apple ist nicht erreichbar.