Habe am 11.09.2014 "Windows 7 Home Premium inkl SP1" inkl. DVD bestellt und per Vorkasse bezahlt. Es wurde seitens Schottensoft das bereits hier mehrfach beschriebene Verfahren durchgezogen: Eingangsbestätigung der Bestellung, dann Mail "Geld eingegangen, braucht 3-4 Tage bis zur Gutschrift", dann auf meine Nachfrage die Standard-Ausrede "Falschlieferung unseres Lieferanten" und dann auf mein Verlangen "Stornierung der Bestellung". Eine Rückerstattung hat's natürlich nicht gegeben.
Daher habe ich jetzt Anzeige erstattet. Das geht übrigens ganz bequem online über das Internetangebot der Polizei Niedersachsen:
https://www.onlinewache.polizei.niedersachsen.de/index.php/vorgang/vorgang/belehrung/vorgangsart_id/1
Das Ganze habe ich dann Schottensoft per E-Mail mitgeteilt und eine letzte Rückerstattungsfrist bis zum Ende dieser Woche gesetzt. Mal sehen, was jetzt passiert. Wenn weiterhin nicht erstattet wird, dann geht die Sache zusätzlich zum Anwalt - mir egal, dafür hat man eine Rechtschutzversicherung (Unternehmer haben die aufgrund der horrenden Kosten i. d. R. nicht).
Meine Forderung an Schottensoft:
Vollständige Rückerstattung des per Vorkasse überwiesenen Geldes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach zwei Monaten hatte ich die Schnauze voll und habe einen Termin mit meinem Rechtsanwalt vereinbart. Deckungszusage der Rechtschutzversicherung lag mir auch schon vor.
Das habe ich gestern Morgen Schottensoft per Mail mitgeteilt (Strafanzeige hatte ich bereits erstattet).
Und schon kam Bewegung in die Sache! Kurze Zeit nach Absenden meiner Info-Mail, in der ich auch eine letzte Frist gesetzt hatte, kam eine Antwort mit Ankündigung der Rückzahlung.
Die Rückzahlung war tatsächlich schon gestern Abend auf meinem Konto. Hätte man auch einfacher haben können. ich überlege noch, ob ich die Strafanzeige zurückziehe oder weiterlaufen lasse - einen Denkzettel haben die ja schon verdient!