Am 19.09.2014 habe ich bei Spielbeast FIFA 15 für die XBOX 360 (54,99 EUR inkl. Versand) bestellt.
Dieses kam am 27.09.2014 bei mir an. Da dieses FIFA jedoch die UK Version (stand in der Artikelbeschreibung nicht drinnen!) war, vereinbarten der Herr Marcel P. und ich, per Mail am 04.10.2014 dass ich den Artikel zurückschicken kann und daraufhin das Geld wieder bekomme. Am 05.10.2014 schickte ich den Artikel zurück. Im gleichen Zuge schickte ich auch eine Wiederrufsbelehrung per FAX.
Leider hat sich bis heute niemand bei mir gerührt und das Geld habe ich auch noch nicht wieder gesehn. Seit knapp 2 Wochen versuche ich täglich telefonisch jemanden zu erreichen da auf die Emails seit dem 04.10.2014 niemand reagiert. Ans Telefon geht leider auch nur der Anrufbeantworter, worauf ich auch schon eine Nachricht hinterlassen habe.
Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.
Vielen Dank schonmal im Voraus.
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr.: 20482 Kunden-Nr.: 044385
Meine Forderung an SpielBeast:
54,99 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 31.10.2014
Sehr geehrte Damen und Herren
Bis zum heutigen Tage ist noch keine Ware bei uns wieder eingegangen und es wurde uns auf Anfragen auch kein Sendungsbeleg zu gesandt. Also nochmals bitte senden Sie uns den sendungsbeleg zu und dsas problem lässt sich bestimmt klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Spielbeast Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist endgültig nicht gelöst