Auch ich habe seit Heute meine Bauknecht-Erfahrung.
Waschmaschine WA plus 714 BW gibt nach Garantiezeit den Geist auf.
Lagerschaden? Ersatzteile nur über den Reparaturfachhandel (Kosten?).
Nach Ausbau der Trommel durfte ich feststellen, dass der Bottich nicht verschraubt, sondern geschweißt ist, also Totalschaden, da die Lager nicht getauscht werden können.
Umso tröstlicher, dass Bauknecht eine komplette Trommel als Ersatz anbietet (ca. 300 €). Das rechnet sich.
Fazit für mich: Nie mehr Bauknecht/Whirlpool oder nur mit 5 jähriger Garantieverlängerung zum Aufpreis.
Jedoch gibt es zu diesem Preis dann sicherlich auch andere Fabrikate.
Tipp von mir: bei Neukauf darauf achten, dass die/der Trommel/Bottich trennbar ist wegen Lagerwechsel (diese Teile verschleißen recht schnell bei Überladung).
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kulanzangebot von Bauknecht
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2014
Sehr geehrter Herr Schraven,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Leider haben Sie sich nicht direkt mit uns in Verbindung gesetzt, um nach einer einvernehmlichen Lösung zu gelangen.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten, sowie dem Betreff "Reclabox" in Verbindung. Evtl. besteht ja doch noch die Möglichkeit eine zufriedenstellende Lösung zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 2
Ist noch in der Bearbeitung. Erhalte Nachfolgemodell zum Vorzugspreis.
Nach Eingang werde ich ein Fazit abgeben.
Nach kurzem Schriftwechsel wurde zum Sonderpreis (?) von 220 € das Nachfolgemodell frei Haus geliefert.
Wenn das Gerät ähnlich lange hält ist die Gesamtausgabe für 2 Maschinen in Relation zum Nutzen akzeptabel.
Jedoch bleib ich bei meinem Rat vom Anfang:
Bei Neukauf etwas mehr Geld anlegen oder zumindest darauf achten das der Bottich zweigeteilt ist und zum Entnehmen der Trommel geöffnet werden kann.
Meine Info´s lauten, das mittlerweile hauptsächlich die Lager defekt gehen weil
meißtens Billiglager eingebaut werden die der Belastung, beim Schleudern auf Dauer nicht standhalten.
Fazit: reklamieren in diesem Forum lohnt sich.