Ich bestellte im Onlineshop einen Schreibtisch. Nach der Bestellung viel mir auf, dass der Rabatt nicht abgezogen wurde, bezahlt hatte ich aber mit Paypal. Sofort rief ich in der gleichen Stunde Tel. 030-609880050 an (Hotline), 35 Minuten hing ich in der Warteschleife! dann eine freundliche Dame: "Kein Problem, ich storniere direkt die Bestellung und schicke eine Email mit der Stornierungsbestätigung, danach können Sie den Schreibtisch nochmal mit Rabatt bestellen. " Gesagt - getan, ich bekam meine Stornierungsbestätigung per Email und bestellte nochmal den Schreibtisch mit Rabatt. Ich bezahlte wieder mit Paypal.

Zur Überraschung wurden zwei Schreibtische geliefert :-)

Ich rief wieder an, diesmal 45 Min Wartezeit. Ein netter Herr sagte mir, das der Schreibtisch abgeholt wird mit DHL. Ich bekam eine Bestätigung per Email.

Samstag wartete ich den ganzen Tag auf den Postmann, doch der fuhr zur falschen Adresse.

Montag Morgen erneuter Anruf bei Home24. Zur Überraschung diesmal 1 h und 5Minuten Wartezeit. DAS NERVT!

Man entschuldigte sich, das war ein Fehler des Mitarbeiter (auch per Email) jetzt würde es endlich klappen.

Samstag wartete ich wieder. NIX passierte. Montag Morgen Hotline 56Minuten Wartezeit, die Kollegin hatte sich in der Woche geirrt, nächsten Samstag klappts bestimmt. Ich forderte nochmal eine Terminbestätigung per Email. Diese kam dann auch.

Endlich wurde nach drei Anläufen und mittlerweile 4,5 Stunden Wartezeit in der Hotline der doppelt gelieferte Schreibtisch abgeholt!

Zur Überraschung stand am Mittwoch der Postmann wieder vor der Tür und wollte ein Paket liefern. Mein Schreibtisch, wo ich doch froh war, dass er nun endlich weg ist. Wollte Home 24 den Tisch gar nicht zurück, ist das hier vielleicht eine krumme MASCHE?
Ich verweigerte die Annahme.

Bis heute habe ich nichts von Home24 gehört (mittlerweile sind wieder 14Tage vergangen) - ich habe bis heute kein Geld zurück und bin echt sauer!

Vor einigen Tagen probierte ich wieder mal die Hotline ich wartete geduldsam 1Stunde, doch dann kam die Ansage: "Momentan sind alle im Gespräch. Rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder an. " Das fällt denen aber früh ein, nachdem ich 1 Stunde gewartet habe.

Ich bin gespannt, welche never ending story das noch gibt und ob ich überhaupt mein Geld zurück bekomme.

Bestellen werde ich jedenfalls nichts mehr bei Home24. Da sollen die sich lieber mal etwas von AMAZON abschauen.