Vor über einem Monat habe ich ein Messerset bei Groupon für läppische 16€ bestellt. Die Ware wurde zügig in den Versand geschickt. Nach kürzester Zeit meldet DPD einen Fehler bei den Adressdaten, der Händler sei Informiert. Anruf bei Groupon - erst nach dem 15ten Anrufversuch erreicht man jemanden (jeder Anruf kostet 20ct, wenn "kein Mitarbeiter frei" sei wird der Call von der Telefonanlage Groupons gedroppt).
"Jemand" war ein höflicher MA im Support, der mir sagte, dass die Ware zurückgeschickt und gutgeschrieben wird. Das war Anfang Oktober. Jetzt ist Ende Oktober. Es gab zu keinem Zeitpunkt eine Reaktion auf meine Mails an Groupon noch eine Gutschrift noch die Zustellung der Messer. Letzteres ist sicher besser so, sonst hätte ich Sie zweckentfremden müssen.
Bis zum heutigen Tag habe ich sage und schreibe 63 mal Versucht Groupon zu erreichen, ohne Erfolg.
Groupon ist in der Vergangenheit bereits oft in die Kritik für schlechten Support und Liefermängel geraten. Der Händler erfüllt nach § 263 StGB den Strafbestand des gewerbsmäßigen Betrugs und ich erwäge rechtliche Schritte gegen den Händler zu erheben.
Meine Forderung an Groupon:
Rückerstattung des vollen Kaufpreises + 12,60 entstandene Telefonkosten für nicht erfolgten, aber berechneten Support
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Danke für Ihre Beschwerde welche ich hier wie andere auch, als Beweis für die Behörden ausgedruckt habe. Ich selbst bestellte bei Groupon ein Ladegerät, was nicht kam. Auf meine Emails ist Groupon nicht näher eingegangen und mein Geld wurde nicht zurück überwiesen. Nach angemessener Frist für Groupon habe ich Strafanzeige gestellt. Zur Zeit beschäftigt sich das zuständige LKA Berlin mit diesem Fall. Dank Ihnen und anderen "Geschädigten", welche Ihre Geschichten um Groupon im Internet veröffentlichen, kann ich nun beweisen, das meine Geschichte kein Einzelfall sondern System ist. Danke und alles Gute.