Im Zeitraum vom 01.04.2012 bis 31.03.2014 war ich Kunde. Entsprechend den vertraglichen Bestimmungen wurde eine Bonuszahlung in Höhe von 25% gemessen an den Verbrauch der ersten 12 Monate vereinbart.
Nach diesem Zeitraum wurde in der Jahresabrechnung die Auszahlung des Bonus für die nächste Rechnung bekanntgegeben. Durch eine, in der Höhe, überzogene Abschlagszahlung (ohne Bonus) wurde dieses Guthaben für die folgenden 3 Monate als Abschlag verrechnet.
Fristgemäß kündigte ich den Vertrag im Januar 2014 zum 31.03.2014. Nach mehreren Anfragen zur Erstellung der Abschlussrechnung, erhielt ich sie am 10.05.2014. Nach meinen Berechnungen hatte ich ein Guthaben (ink. Bonus) von 231,22 € zu erwarten. In der Abrechnung wurde mir eine Nachzahlung von 50 € offeriert. Daraufhin legte ich am 12.05.2014 Widerspruch gegen die Abschlussrechnung ein und forderte die Auszahlung des Bonus. Mein Widerspruch wurde trotz schriftlicher und elektronischer Aufforderung (Selbst an den Vorstand per Einschreiben) nicht reagiert. Am 10.07.2014 erhielt ich dann vom Inkassobüro EWD im Auftrage von ALMADO eine Aufforderung zur Zahlung mit Mahngebühr. Eine Begründung, weshalb ich dieser Forderung nicht nachkomme wurde negiert. Das 2. Mahnschreiben mit Androhung eines Mahnbescheides erhielt ich dann am 01.08.2014. Daraufhin legte ich Widerspruch ein und übergab am 05.08.2014 zur Durchsetzung meiner Forderungen die Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt.
Bis zum heutigen Tag blieben sämtliche Anfragen und Forderungen, gestellt durch meinen Anwalt unbeantwortet geblieben! .
Meine Fragen:
- Welches Rechtsverständis hat dieser Stromanbieter zu unserer Rechtsordnung!
- Darf ein redlicher Verbraucher dem noch dazu eine berechtigte Forderung zusteht mit Inkassomaßnahmen „bedroht“ werden?
- Wie viele Verbraucher sollen durch diesen Anbieter noch betrogen werden?
Dazu schrieb die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen im Mai diesen Jahres:
Der Stromlieferant mit Sitz in Köln hat das unlautere Verhalten eingeräumt und sich jetzt verpflichtet, die beanstandeten wettbewerbsrechtlichen Verstöße gegenüber Verbrauchern ab 1. Juni 2014 zu unterlassen.
Nur Worthülsen? Hier muß gehandelt werden!
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr4604B1235
Meine Forderung an 356 (ehemals Almado-Energy AG):
Dem Vorstand beekannte Forderung umgehend auszugleichen, sowie Beantwortung der anwaltlichen Schreiben
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2014
Sehr geehrter Herr Bergner,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 6
Die automatisierte Standardantwort vom Stromanbieter unter Benennung des "Hausanwaltes", welcher sich gerne mit dem Kunden in Verbindung setzen wird, sagt eigentlich schon alles.
Wieviele Herr Bergner im Mahnverfahren über ein Inkasso wird es bei so einem kleinen Anbieter wohl geben, dass man für eine zielgerichtete Beantwortung zwingend die Kunden immer benötigen würde?
Auf direktem Wege ist dem wohl nicht beizukommen. Da hilft nur der Rechtsweg, denke ich.
Wie zu erwarten - keine Antwort
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Schreiben an VZ Nordrhein-Westfalen und Netzagentur sind in dem Zusammenhang ergangen.
Keinerlei Reaktion von ALMADO
Es hat sich nichts bewegt in der Angelegenheit von Seiten der 356AG!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst