GUTEN TAG,
meine Frau kaufte im Frühjahr in einem Schuhladen in Bürs bei Bludenz ein paar Damenschuhe der Marke Geox D Winteur2 D Goat Suede Grösse 41. Bei beiden Schuhen lösen sich die seitlichen Ränder nebem dem Absatz.
Für einen Qualitätsschuh eigentlich unerhört. Wie soll ich nun damit verfahren?
Bitte um Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Wagner
Bestell-/Kundennummer: keine
Meine Forderung an GEOX Deutschland:
Austausch
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2014
Guten Tag Herr Wagner,
wir möchten Sie bitten, sich direkt an das Schuhhaus zu wenden, bei dem Sie den Schuh erworben haben. Der Fachhändler wird Ihre Reklamation prüfen und bearbeiten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der kostenlosen Service Hotline 00800 4369 4369 oder via Email customer.care@geox.com zur Verfügung.
Freundliche Grüße
GEOX SPA
Customer Service
kommentare und trackbacks 3
Im Augenblick noch nicht, da das Fachgeschäft nicht mehr exestiert. Ein Schreiben an Geox ist allerdings unterwegs.
Mfg. Peter Wagner
Geox spielt den Ball hin und her. Ich sollte mich an das Schuhgeschäft wenden, welches es leider nicht mehr gibt. Nun will man die Fachabteilung bemühen, was immer das bei Geox auch ist. Eine typische Fragestellung an mich: Wie ist es zu dem Schaden gekommen? Klar, absichtlich wird man das verursachen! Schon die Frage allein war blöd.
Nun, mal weiter sehen.
Mfg. Peter Wagner
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst