Nach zunächst sehr guten Erfahrungen bei der Vermittlung über CHECK24 buchte ich nun diesmal eine Pauschalreise über das Vermittlungsportal. Damit verbunden war ein Gutschein über den Betrag von 50 Euro der nach der Reise zur Auszahlung kommen sollte.

Hier die Vereinbarung:

Ihr Gutschein

Ihr 50,00 EUR Gutschein XXXXXXXXXX ist vorgemerkt. Der angegebene Gutscheinbetrag wird nicht mit dem Reisepreis verrechnet. Sie erhalten nach Rückkehr von Ihrer Reise eine E-Mail mit einem Link zur Erfassung Ihrer Kontodaten. Die Auszahlung erfolgt nach Eingabe Ihrer Kontodaten innerhalb von zwei Wochen. Sollten Sie bereits über ein CHECK24 Kundenkonto verfügen, wird Ihnen der Gutschein automatisch auf das dort hinterlegte Konto ausbezahlt. Bitte beachten Sie, dass ein Gutschein nur einmal ausbezahlt werden kann. Die vollständigen Teilnahmebedingungen finden sie hier.

Doch leider kam alles anders!
Nach dem ich eine Woche nach der Rückkehr noch keine E-Mail für die Erfassung meiner Kontodaten erhielt, schrieb ich CHECK24 an.

Folgendes wurde mir mitgeteilt:
Eine Auszahlung ist leider nicht mehr möglich, da Sie Ihre Kundendaten haben löschen lassen. Wir bitten um Ihr Verständnis!
Daraufhin habe ich CHECK24 erklärt, dass ich nur das Kundenkonto, dass ich erst im Nachhinein und unabhängig von der Reisebuchung eröffnete löschen lies. (CHECK24 bestätigte das telefonisch). Also keine Reisekundendaten zur Löschung in Auftrag gab.
CHECK24 erklärte mir jetzt eine Auszahlung ist unmöglich, da Sie dadurch meine Kontodaten nicht mehr fordern dürfen.

Ich habe daraufhin den von CHECK24 sogenannten Datenlöschungsauftrag zurückgenommen und das Konto wieder eröffnet, diesmal sogar mit meinen Bankdaten.

Leider antwortet CHECK24 seit knapp einer Woche auf keiner meiner e-Mails mehr, so dass ich davon ausgehen muss, dass CHECK24 nicht zu seiner Zusage steht und die Sache auf sich beruhen lässt.

Schade! Ich bin sehr verärgert, hätte mich die Dame, die die Kundenkontolöschung telefonisch bestätigte darauf hingewiesen, dass die 50 Euro mit der Schließung verloren sind, so hätte ich bestimmt anders gehandelt. Fair finde ich das Ganze nicht. Auch dass keine Antwort erfolgt enttäuscht mich sehr.