Habe bei Tickettube Karten für Udo Jürgens bestellt, im Saalplan ausgewählt.
Nach mehreren Wochen kamen die Karten: Nicht die ausgewählten Sitzplätze, sondern fast doppelt so weit von der Bühne weg.
Telefonhotline gab zur Auskunft: dies ist eine höherer Kartenklasse, upgrade blabla, andere nicht mehr verfügbar, siehe allgemeine Geschäftsbedingungen.
Was nützen mir Sitzplätze, die fast doppelt so weit von der Bühne weg sind, auch noch sehr viel teuer als bei eventim?. Dort hätte ich die jetzigen auch billiger haben können!
Daher werde ich nie wieder bei Tickettube bestellen!.
Bestell-/Kundennummer: 88217
Meine Forderung an Tickettube:
Ausgewählte und bezahlte Kategorie schicken!
Antwort auf die Beschwerde vom 13.11.2014
Sehr geehrter Herr Hutzler,
wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten gerne zu dieser Stellung nehmen. Bei den Karten auf dem Parkett handelt es sich grundsätzlich um bessere Karten, als die Plätze in den Unterrängen. Die Karten aus dem Parkett sind pro Ticket 4 EUR teurer, als die Plätze im Unterrang. Die Preisdifferenz ist hiervon jedoch getrennt zu betrachten und wäre auch bei allen anderen Kategorien aufgetreten. Wir sind ein kommerzielles Ticketbüro, welches sich auf den Ticket-Wiederverkauf von stark nachgefragten Konzerten und Veranstaltungen spezialisiert hat. Um Missverständnissen vorzubeugen, weisen wir darauf sowie auf einen etwaigen Preisunterschied zwischen bezahltem und aufgedrucktem Preis sowohl auf unserer Website in den viel gestellten Fragen als auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hin. Unsere Kunden können jedoch zu jedem Zeitpunkt den Originalpreis Ihrer gekauften Tickets bei uns erfragen.
Wir sind schon seit mehreren Jahren in diesem Geschäft tätig und haben uns über diese Zeit ein großes Netzwerk an Zulieferern aufgebaut. Dieses Netzwerk ermöglicht uns, bei Konzerten, welche bei den Veranstaltern ausverkauft sind, noch immer Tickets für unsere Kunden bereitzustellen. Wir sind ein Wiederverkäufer (im Gegensatz zum Veranstalter, der die Tickets druckt) und kaufen die Tickets bereits zu einem höheren Preis ein, welcher durch Angebot und Nachfrage bestimmt wird. Kurz gesagt: Je stärker eine Veranstaltung nachgefragt wird, desto teurer werden die Tickets für uns im Einkauf.
Wir möchten Sie an dieser Stelle auch darauf hinweisen, dass es für diese Veranstaltung keine Karten mit einem Aufdruck des von Ihnen bezahlten Preises gibt.
Wir bedauern die eventuell für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten, wünschen Ihnen aber viel Spaß auf der Veranstaltung.
Ihr TicketTube Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Der Tickethändler verweist auf die trickreichen AGBs und versteckten Klauseln, und trotzdem: Der gekaufte Platz war ca. 20 m von der Bühne, der bekommen mehr als doppelt so weit. Höhere Kategorie etc interessieren mich nicht. Ich vermute, daß tickettube diese Kategorie gar nicht im Sortiment hatte, nur aus Geldmacherei diese Plätze als Lockangebot hatte, und nun "Restpostenkarten" verteilt, die keiner wollte. Ich weiss, was ich kaufe und benötige (sonst hätte ich etwas anderes gekauft! und dies bei einem anderen Anbieter oder direkt bei eventim! . Ich möchte, daß sich die Leser dieser Beschwerde selbst eine Meinung bilden, wie sie in diesem Falle mit tickettube als Kunde zufrieden wären.
Korrekt, die AGBs zu lesen, obliegt jedem, der ein Geschäft abschliesst, dies ist nicht Schuld von tickettube, sondern alleine meine eigene. Ich hatte wohl in den AGBs überlesen, dass die Karten, die ich kaufe, ohne Rücksprache gegen andere, preislich höherwertige) getauscht werden und mich dann doppelt so weit von der Bühne wegbringen. Habe ich mich gefreut! Und dies ist ein upgrade in eine teuerere Kategorie gewesen. Danke, tickettube. So macht es Spass, bei Euch zu kaufen.
Ich kann die Leser dieses threads nur zu Ihrer eigenen Meinung ermutigen, und darüber zu urteilen, wo sie Ihre Karten erwerben möchten.