Unsere GB-EK-20 S wird jedes Jahr gewartet. Es wurde nach einer Reklamation, hier in der ReclaBox, von der Firma Wolf die komplette Brennerkammer, die Dichtungen und noch Kleinteile auf Kulanz getauscht! Nochmals Danke dafür.
Nun ist anscheinend die zentrale Steuereinheit (DWTM) der Anlage gestört.?
Die Förderpumpe wird nicht oder nur sporadisch angesteuert, d. H. das erwärmte Wasser wird NICHT durch die Fußbodenheizung gepumpt, gleichzeitig gibt die DWTM immer den Impuls das Durchflussventil (WITA SM4) zu öffnen, das aber schon ganz geöffnet ist.?
Ich habe schon einen Werksreset an der DWTM durchgeführt, aber das hat nicht geholfen. Dabei ist mir aufgefallen, das die Pumpe, immer wenn man das DWTM berührt, anfängt zu laufen (als wenn ein Wackelkontakt vorliegt)
Sind solche Probleme bei der Firma bekannt? Muss das DWTM ausgestauscht werden?
Die letzte Wartung war gerade vor zwei Wochen, aber der Monteur kannte dieses Problem nicht.
Meine Forderung an Wolf:
Austausch oder Reparatur der DWTM
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2014
Sehr geehrter Herr Neander,
bei der von Ihnen beschriebenen Fehlfunktion kann sowohl der DWTM oder auch der Vorlaufanlegefühler defekt sein. Dies sollte vom Installateur geprüft werden.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir uns nun nach einer Laufzeit von ca. 12 Jahren und unserem kulanten Serviceeinsatz im Jahr 2012 nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen können.
Gerne kann uns Ihr Installateur zur genauen Fehlersuche kontaktieren um mit ihm telefonisch die definitive Ausfallursache zu ermitteln.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2014
Sehr geehrter Neander,
dieses Fehlerbild ist uns so im Detail nicht bekannt. Der Vorlaufanlegefühler ist im Regler mit einer Schraubklemme an einem Stecker befestigt. Hier kann auf alle Fälle der saubere Sitz und elektrische Kontakt kontrolliert werden. Es besteht auf Grund Ihrer detailierten Beschreibung jedoch auch die Möglichkeit, dass ein Bauteil auf der Platine des DWTM defekt ist, so dass der DWTM tatsächlich gewechselt werden muss. Vorab sollten jedoch, wie eben angesprochen, alle Kontakte überprüft werden.
Da die Fa. Wolf ausschließlich an Großhandel und Fachhandwerk verkauft, könenn wir Ihnen leider keinen Kaufpreis für einen neuen DWTM benennen. Der Kaufpreis kann bei Ihrem Installateur angefragt werden.
Mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 3
Hallo Herr Mühl,
mir war schon klar das Sie mir die DWTM nicht auf Kulanz ersetzen, aber meine Frage war ja auch nur ob solche Probleme bekannt sind.
Der Vorlaufanlegefühler zeigt die richtigen Temperaturen an, daran kann es ja eigentlich nicht liegen.
Ich würde gern wissen was die DWTM kostet wenn sie ersetzt wird,
bzw. ob man mit einem *Kontaktspray* o. ä. das Problem lösen kann?
Denn sobald die DWTM nur leicht berührt wird, läuft auch sofort die Umwälzpumpe an die das Wasser in die Fußbodenheizung drückt. manchmal geht es dann für zwei drei Tage gut und manchmal reicht es gerade mal für ein paar Stunden.
Hoffe auf *informelle Hilfe*.
LG Jörg Neander
Warte noch auf eine weitere Antwort der Firma Wolf GmbH
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst