Habe am 12.08.14 zwei Artikel bei Home24 bestellt (Gesamtwert 893 €). Das Geld wurde sofort abgebucht. Der erste Artikel - ein Badspiegelschrank ist sofort und mangelfrei geliefert worden.
Seit 3 1/2 Monaten warte ich jedoch auf meine Büromöbel. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Die Hotline ist nicht zu erreichen. Eine Mail an den Logistikdienstleister Rhenus wurde immerhin beantwortet. Dort hat man keine Ware und will mich informieren, sobald die Möbel ausgeliefert werden können.
Von Home24 kam keine Reaktion. Der Status der Lieferung steht bei meinem Kundenkonto auf "Bestellung zugestellt" (was definitiv nicht stimmt!)
Ich bin von Home24 sehr enttäuscht und würde gerne vom Kaufvertrag zurücktreten. Ich befürchte aber das ich dann monatelang hinter meinem Geld herlaufen muß.
Bestell-/Kundennummer: 10109000957250
Meine Forderung an Home24.de:
Lieferung der Büromöbel bis zum 30.11.14 oder Geld zurück
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe einen letzten Liefertermin bei home24 angemahnt (Brief per Einschreiben). Es wurde - wie bei meinen vorherigen Anfragen - schlichtweg überhaupt nicht reagiert.
Habe heute per Einschreiben einen letzten Termin zur Rückzahlung meines Kaufpreises gesetzt.
Ich laufe jetzt seit fast einem halben Jahr hinter meinem Geld her.
Sollte ich meine Anzahlung bis 30.01. nicht zurückhaben werde ich das gerichtliche Mahnverfahren einschalten müssen. Ein unglaubliches Geschäftsgebahren von dieser Firma.
Nachdem ich Home24 einen letzen Termin bis zum 30.01.15 gesetzt hatte, habe ich das Geld doch tatsächlich am 30. zurückerhalten.
Ich werde jedoch Möbel nie wieder im Internet bestellen.