Habe am 9.11.2014 bestellt, kurz später Zusage. Warte seitdem auf Versandmitteilung! Oder Termin zur Lieferung. Heute nachgefragt, wann es denn los gehe. Allerdings ohne Antwort Preis24 verweist an e-plus und e-plus an preis24. Als Kunde fühle ich mich einwenig veralbert. Wer ist denn nun mein Ansprechpartner? Wann geht es los? Keine gute Taktik, um Kunden zubinden. Wer weiß, ob ich jemals diesen Service wieder nutzen sollte.
So macht kaufen keinen Spaß.
Bestell-/Kundennummer: 11295234
Meine Forderung an preis24.de:
Antworten und das Handy mit Vertrag
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2014
Guten Tag,
Sie haben einen Vertrag mit Simfinity abgeschlossen. Tatsächllich versendet Simfinity die Geräte selbst, so dass wir keinen Einblick in den Lieferstatus haben. Die Kollegen haben Sie hier zurecht an Simfinity verwiesen. Dass Ihnen dort nicht geholfen wurde, bedauern wir sehr. Vor dem Versand werden Sie von Simfinity auf jeden Fall noch einmal per Mail informiert.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 3
Telefon da, nun warte ich geduldig auf das Zubehör.
Warte nicht zu lang, den dein Vertrag läuft seit dem Datum, an dem du bestellt hast.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst