Ich habe am 25.6.14 zwei Handys bestellt, die bis 16.07. geliefert werden sollten. Nichts passierte. Ich habe dann die Verbraucherzentrale Berlin gebeten sich dieser unseriösen Firma anzunehmen. Zwei Wochen später habe ich das Verbrauchermagazin "Markt" gebeten einen Beitrag über diese Firma zu machen. Als schon fast auf dem Weg zur Staatsanwaltschaft war, wurden am 2.10.14 plötzlich 2 falsche Handys geliefert. Eine Nachfrage beim Hersteller ergab, dass es für diese Modelle keine Garantie in Deutschland gibt. Also Handys zurück und Storno.

Eine Frau Gisela K. nahm sich der Sache an. Der Eingang der zurückgesandten Ware wurde am 17.10.14 in Berlin bestätigt. Trotz angeblicher Dringlichkeitsstufe bei der Buchhaltung ist die Rückzahlung immer noch nicht erfolgt.

Ich habe heute nochmals an diese Frau K. geschrieben. Sollte keine Antwort kommen, werde ich Anzeige erstatten.

Das ganze Kundencenter ist nur eine Hinhalteabteilung für die Kunden. Gebetsmühlenartige Antworten von Frau K., Frau W. und anderen. Bei den Männern gibts auch Mitarbeiter, die sich schnell im Ton vergreifen. Ob es die "Escalationsabteilung" mit Frau K. wirklich gibt?

Es wird höchste Zeit dieser Firma das Handwerk zu legen. Wenn ich richtig gelesen habe hat Telco-Tec in Berlin Ladengeschäfte eröffnet. Wenn nicht, müssen wir uns da mal alle an einem Tag treffen und unsere Ware bzw. unser Geld abholen.