Am 04.11.14 bestellte ich bei der Firma Spielbeast Berlin FarCry 4 Kyrat Edition für die PS3. Direkt am selben Tag habe ich den Betrag von 77,99 überwiesen. Am 18.11.14 bekam ich eine E-Mail, dass die Sendung das Warenlager verlassen hat und an Hermes übergeben sei. Anbei eine Sendungsverfolgungsnummer. Bei Hermes auf der Seite war zu sehen, dass Sendungsdaten am 11.11.14 übermittelt waren. mehr nicht. Habe dann mit Hermes telefoniert. Die teilten mir dann mit, dass Spielbeast bis heute keine Ware übergeben hat. Ich habe mehrfach versucht Spielbeast zu kontaktieren (per E-Mail, per Telefon. hier habe ich auf den AB gesprochen und auch per Live-Chat. dieser war offline) Ich bekomme keine Antwort. Wenn sie nicht liefern können, warum melden sie sich dann nicht wenigstens. Mir bleibt wohl nichts anderes übrig, als nächste Woche rechtliche Schritte einzuleiten.
Bestell-/Kundennummer: 20888
Meine Forderung an SpielBeast:
Erstattung des vollen Betrages von 77,99 oder sofortige Aushändigung der Ware
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2014
Sehr geehrte Frau Döring
Wir haben sehr wohl miteeinander kommunizeirt und Sie haben uns Ihre Kontodaten per Email zu kommen lassen. Wir haben daraufhin nachdem Sie uns Ihre Kontodaten haben zukommen lassen am 16.12.2014, den Rechnungsbetrag an Sie zurück überwiesen. Die Rückzahlung sollte inzwischen bei Ihnen eingegangen sein. Bitte nehemn Sie die Beschwerde zurück.
Vielen Dank
Ihr Spielbeast Team
kommentare und trackbacks 3
Nach dem ich Anzeige erstattet habe und das auch per Mail mitgeteilt habe, hat die Firma Spielbeast endlich mal reagiert. Warum es keine Lieferung gegeben hat haben sie mir bis heute nicht mitgeteilt. Lediglich von Missverständnissen war die Rede. Ich habe nun endlich mein Geld am 19.12.14 zurück erhalten. Nie wieder Spielbeast!
Nie wieder Spielbeast. Es ist eine Frechheit einfach gar nicht auf Mails oder Nachrichten auf dem Anrufbeantworter zu reagieren. Nach Erstattung einer Anzeige hat man dann endlich reagiert und mir mein Geld zurück erstattet
Dem kann ich nur zustimmen dort nie wieder bestellen