Ich habe mittlerweile alle Klarmobil Verträge gekündigt (wovon 2 es auch schon Probleme und nicht gerechtfertigte Abbuchungen gab).
Die letzten insgesamt 4 Verträge (2 ich und 2 mein Mann) wurde uns eine Kündigung zum 31.10.2014 zugesichert. Obwohl die Verträge rechtlich bis glaube 03.11.2014 laufen sollten. Ok das hat uns nicht gestört.
Jetzt kahm aber vor einigen Tagen, dass bei mir abgebucht wurde ohne vorher eine Rechnung erhalten zu haben (mal abgesehen davon: die letzte Rechnung war auch falsch).
Mir werden 7,63€ angrechnet und meinem Mann ca. 20 € BITTE WOFÜR?
Es sind exakt die selben Vertäge, wir haben sie keine Minute lang genutzt (hat sich nicht ergeben war für etwas anderes gedacht) daher kann da nix anfallen zumal die Karten aus einer Aktion stammen mit 3Monate kostenlos und kündigung wurde betsätigt!
Kümmert euch darum Klarmobil, sonst hetz ICH -> EUCH den Anwalt auf den Hals mit ner saftigen Klage!
Bestell-/Kundennummer: 1052595899
Meine Forderung an klarmobil:
Unberechtfertigte Betrag zurück nehmen und uns ENDLICH in ruhe lassen.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2014
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.
Sehr gern werden wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen eine ausführliche Stellungnahme senden.
Wir benötigen Ihrerseits jedoch auch die Kundennummer oder die Rufnummer Ihres Mannes, zu der die Abbuchung getätigt wurden, um Verwechslungen auszuschließen. Sie finden die Kundennummer, welche mit 105. beginnt, auf Ihrem Kontoauszug bei der Abbuchung.
Bitte kopieren Sie daher Ihren Text in eine neue E-Mail, schreiben Sie ganz oben Ihre klarmobil.de Kundennummer oder Rufnummer und senden Sie dies an forum@klarmobil.de.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Mithilfe und setzen uns umgehend nach erfolgter Prüfung mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2014
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre E-Mail an unsere Forums-Adresse.
Sehr gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und Ihnen vor wenigen Minuten jeweils eine ausführliche Antwort und Stellungnahme an die jeweilige E-Mail-Adresse gesendet, welche zu den jeweiligen Kundennummern hinterlegt sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Alle Forderungen wurden zurück genommen und alle Verträge sind jetzt deaktiviert. Ich hoffe es bleibt auch dabei.