Eigentlich wollte ich meiner Schwiegermutter nur eine Freude machen. Und stelle nun fest, dass ich das ganze lieber hätte bleiben lassen. Nachdem ich nach bestellten Dortmund Tickets für das Simply Red Konzert, Tage später eine E-Mail erhalten habe.
"Aufgrund eines Registrierungsfehlers wurden für das von Ihnen gebuchte Simply Red Konzert in Hannover Stehplätze angeboten, welche jedoch eigentlich Sitzplätze sind. Hierbei ist anzumerken, dass für das gesamte Konzert keine Stehplätze angeboten werden. "
Nun ja nicht nur dass man sich da verrückt macht, versuchte ich die Sache zu klären.
Als Antwort kam: Der Kollege hat sich leider in der Stadt geirrt. Wie auf Ihrer Bestellung, sind die Karten für Dortmund. Heute kamen dann endlich die Tickets für die ich Stolze 204,90 bezahlt habe.
Die Karten allerdings mit 66.10 pro Karte ausgezeichnet sind. Somit hat TicketTube mal eben 65,80 einbehalten. Unabhängig von den AGB's ist das ja wohl mal ziemlich unrealistisch, dass Eventime solche Preis Abweichungen hat, immerhin sprechen wir von einem Konzert was im November 2015 ist. Wie das immer so ist, versucht man die Sache zu klären, und erreicht natürlich niemandem beim Kundenservice.
Nun ja vom Geld habe ich mich schon verabschiedet. Allerdings sollten Verbraucher gewarnt werden, denn wer liest sich beim Kauf von Tickets schon die AGB's durch. Wobei im Endeffekt die Preise so stark abweichen.
Ich bin der Meinung, man sollte damit an die Medien gehen.
Fazit Finger weg von Ticket Tube.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 00089142
Meine Forderung an Tickettube:
Umtausch mit voller Preis Erstattung 204,90€ oder Erstattung von 65,80
Antwort auf die Beschwerde vom 25.11.2014
Sehr geehrte Frau Schild,
wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten zu dieser Stellung nehmen. Erst einmal möchten wir uns für die Verwirrung um den Listungsfehler entschuldigen. Auf die Preisdifferenz weisen wir jedoch wie bereits von Ihnen beschrieben vor der Bestellung hin (dies nicht nur in den AGB). Als Wiederverkäufer drucken wir Karten nicht selber, sondern beziehen diese von anderen Händlern, wie diversen Lieferanten und privaten Anbietern. Da diese die Karten oftmals schon zu höheren Preisen als dem Originalpreis (welcher auf dem Ticket verzeichnet ist) verkaufen, erhöhen sich unsere Ausgaben im Einkauf. Diese Ausgaben, sowie Kosten welches jedes Unternehmen zu tragen hat (Personal, Material, Miete, Marketing, Strom, usw.) plus der Gewinnmarge müssen dann durch den Weiterverkauf der Karten gesichert sein. Dadurch ergibt sich der oftmals im Vergleich sehr hohe Preis. Kurz zusammengefasst, als Ticketwiederverkäufer können wir nicht zu den selben Konditionen unser Service anbieten wie die offiziellen Veranstalter (z. B. Eventim). Dem Kunden ist es selbst überlassen ob er zu unseren Konditionen diesen Service in Anspruch nehmen will oder nicht.
Um Transparenz zu gewährleisten können unsere Kunden den Originalpreis erfragen. Durch Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie unsere Konditionen, somit den Preis.
Wir bedauern eventuell entstandene Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Sie weisen schon selbst auf die AGB hin, und haben den Preis akzeptiert. Jetzt sich zu beschweren macht wenig Sinn.
Wieso haben Sie nicht bei eventim bestellt? Karten für das Konzert in Dortmund gibt es dort immer noch.
"Wer liest sich beim Kauf von Tickets schon die AGB's durch"
Sie offensichtlich nicht, aber akzeptiert haben Sie sie auf jeden Fall. Lernen Sie aus Ihrem Fehler und machen Sie es das nächste mal besser.