Seit 18.11.14 steht Internet und Festnetz nur temporär zur Verfügung, d. h. die Verbindung bricht ständig ab. Nach stundenlangem Aufenthalt in Warteschleifen und drei Telefonaten mit Unitymedia sollte sich ein Techniker innerhalb 48 Std. bei mir melden. Das war am Freitag 21.11.14 ca. 20:00 Uhr. Ich weiss ja nicht, ob Unitymedia bzw. die Techniker andere Zeiteinheiten haben, aber bis heute hat sich niemand bei mir gemeldet. Auch auf meine gestrigen Mails reagiert niemand.
Ich bin es leid und stocksauer wie Firmen, die meinen, sie hätten eine Monopolstellung, mit Kunden verfahren.
Wenn nicht innerhalb von 24 Stunden die Störung behoben ist, schreibe ich eine Beschwerde an die Geschäftsleitung von Unitymedia.
Bestell-/Kundennummer: 315490801
Meine Forderung an Unitymedia:
Störungsbehebung bis Mittwoch 26.11.14 um 11:00 Uhr
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Seit geraumer Zeit kenne ich dieses Problem. Telefon knackt. Internet bricht zusammen. Schadensbehebung, die mir mitgeteilt wurde Kabel tauschen. Fritz Box Stecker raus Stecker rein. E- Mail kontakt unbeantwortet. Telefonisch kaum durchzukommen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst