08.07.2009 | 14:46 Uhr | 230 Views
Die erste Abschlagrechnung von TelDaFax war viel zu hoch eingeschätzt und übertraf bei weitem den zu erwartenden Verbrauch. Nach Rücksprache mit der Hotline wurde die Abschlagzahlung angepasst und dieses mir auch schriftlich mitgeteilt.
Die Abbuchung erfolgte aber in voller Höhe und Rückerstattung des erhöten Betrages seit über drei Monaten Fehlanzeige! Ich frage mich, ob es sich hierbei nicht um Insolvenzverschleppung handelt.
Meine Forderung an TelDaFax:
Rückerstattung des zuviel gezahlten Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 08.07.2009
Guten Morgen Herr Müller,
wären Sie so lieb, uns Ihre Kundennummer an die Email-Adresse reclabox@teldafax.de zu schicken ? Dann können wir die Sache klären.
Besten Dank & herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Teldafax Holding AG
kommentare und trackbacks 4
@Herr Müller: Haben Sie einen Tarif mit jährlicher Vorauszahlung?
@ Herr Fox: Ja! Gestern ist das Geld auf meinen Konto verbucht wurden. Glück für TelDaFax, da ich bereits am Donnerstag die Zusage von meiner Rechtsschutzversicherung erhalten habe. Vielleicht kommt ja noch mehr.
Dann hat sich auch dies ja geregelt. Ich hoffe natürlich für Sie, dass es dabei bleibt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.