26.11.2014 | 14:51 Uhr | 309 Views
Guten Tag GMX-Team,
Vor knapp einer Woche habe ich über Ihren konstenpflichtige (4€) Servicehotline ein neues Passwort beantragt. Die von Ihnen angeforderten Angaben haben Sie zum bis heute viermal von mir erhalten.
Allerdings habe ich von Ihnen im Gegenzug kein Wort gehört. Ihre nette Dame in der Zentrale hatte dann die Lösung für mich bereit: Ich solle doch noch einmal die Hotline anrufen. Hier darf wohl der Kunde nicht nur für Service, sondern doppelt für schlechten Service zahlen
Meine Forderung an GMX:
Bearbeitung der Passwortanfrage
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 206 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ohne die öffentliche Beschwerde und die Androhung rechtlicher Schritte wäre eine Lösung nicht ohne einen Mehrkostenaufwand zustande gekommen.
Nicht auszuschließen, dass dies zum Geschäftsmodell gehört.