Meine einbezahlte Kaution wird nicht mehr gefunden und daher nicht zurückbezahlt
Ich wurde zu dieser Kaution vor mehr als einem Jahr genötigt, weil mir bei Vertragsabschluss mitgeteilt wurde, dass der Vertrag mit sofortiger Wirkung gilt und ich auch deshalb meinen bisherigen Vertrag gekündigt habe.
Ein Tag bevor, wenn das neue Internet und Fernsehen installiert werden sollte, bekam ich ein Schreiben, dass ich eine Kaution in Höhe von Euro 250 zu bezahlen hätte, was ich notgedrungend umgehend machte. Auf meine telefonische Frage teilte man mir mit, dass es bei einer früheren Rechnung zu Zahlungsverzug kam. Ich hatte seit mehr als 10 Jahre keinen Vertrag mit der Telekom, zahle meine Rechnungen pünktlich, besitze ein Haus und habe sicheren Job. Nun wollte ich meine Kaution zurück, was man mir großzügig in einem Jahr in Aussicht gestellt hatte und niemand weiß davon.
Auf das Übersenden der Kopie des Zahlungsbeleges gibt es weiterhin keine Reaktion. Wo kann das Geld hingekommen sein? Ich überlege eine Strafanzeige.
I
Bestell-/Kundennummer: 348162738/1
Meine Forderung an A1 Telekom Austria:
Kaution plus Zinsen plus Entschädigung für Ärger und Zeit
Liebe Frau Fantl,
wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Wir haben uns alles genau angesehen: Sie haben bei uns unter der Kundennummer 101213633 eine Kaution bezahlt. Diese haben wir auf Ihre NEUE Kundennummer 348162738 umgebucht.
Diese Kundennummer mit der Rufnummer 09710 10145442 ist noch bis 1. Dezember 2015 gebunden. Sie haben dort jetzt seit 24. November 2014 Ihr Guthaben von 250,- Euro. Da wir damit bereits eine Rechnung abgedeckt haben, sind es jetzt noch 204,46 Euro brutto als Guthaben.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Infos weitergeholfen zu haben.
Eveline Hager - A1 External Communications
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