02.12.2014 | 10:59 Uhr | 664 Views
Am 18.11. habe ich bei Yoox ein paar Schuhe im Wert von 101€ bestellt, und sie sofort per UPS zurückgeschickt. Ich kann nachweisen, daß das Paket meiner Rücksendung dort am Dienstag, 22. November 2014 von Frau oder Herrn Gh. angenommen wurde.
Ich habe per Kundendienstformular und per E-Mail um Annahmebestätigung und Gutschrift gebeten. Obwohl eine Antwort binnen 24 Stunden versprochen wird, erhalte ich keine Antwort.
Bestell-/Kundennummer: 1811Y8C4B14145
Meine Forderung an YOOX.com:
Erstattung von 100% des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 202 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Inzwischen wurde der Betrag auf dem internen Yoox-Konto gutgeschrieben. Wegen schlechter Erfahrungen habe ich nun gar nicht erst versucht, diesen auf mein Bankkonto gutschreiben zu lassen, sondern direkt wieder für eine neue Bestellung ausgegeben. Ich werde dann nicht mehr bestellen, da das Rückgaben strapaziös bzw. ist bzw. man kaum oder gar nicht mehr an das ausgegebene Geld rankommt.
Dennoch: Danke, Reclabox, immerhin hat das jetzt so geklappt!