Wir haben das Geschäft circa um 19:30 betreten, einen mittelgroßen Einkauf getätigt und wurden um 20:00 massiv an die Kasse gebeten. Haben dann direkt alle Waren auf das Band gelegt, bezahlt.
Als wir den Einkaufszettel im Bereich hinter der Kasse nochmal nachkontrollieren wollten, wurden wir von zunächst einer Mitarbeiterin im mittleren Alter mit hellblonden Haaren, die schon öfter sehr unfreundlich war, mit folgenden Worten rausgeschmissen: "Es ist 20:04 Uhr, gehen Sie bitte. Nachdem wir gesagt haben, dass wir doch schließlich nur den Bon noch kurz checken wollen, wurde uns von einer korpulenten Kassiererin mit kurzen braunen Haaren gedroht: "Gehen Sie jetzt, sonst geht gleich die Alarmanlage los!
Danach sagte eine der beiden zu der anderen: "Ja, iss' klar, wir haben wieder Samstagabend! "
Kompliment, Aldi Süd, für Eure superfreundlichen Mitarbeiter! Wir kaufen seit 30 Jahren bei Euch ein für mehrere hundert Euro im Monat, demnächst werden wir diese Tradition überdenken!
Meine Forderung an ALDI - Unternehmensgruppe Süd:
Abmahnung der unverschämten Mitarbeiter
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
@ReclaBoxler-6502144 und ReclaBoxler-3547973,
Aber das Verhalten des Personals gegenüber Sonja Martin ist hingegen in Ordnung? Würdet ihr euch sowas auch gefallen lassen?
Ja das Verhalten der Kassiererinnen ist in Ordnung. Ich stimme R-. 144 und R-. 973 zu. Gehen sie das nächste mal früher einkaufen, dann haben die Damen das nächste mal vielleicht einen entspannteren Feierabend, anstatt trödelnde Kunden die Geschäftszeiten nicht lesen können.
Ich hätte dies mir nicht gefallen lassen, auch wenn die Kassiereinnen im Recht sind.
Ob die Beschwerde berechtigt ist, entscheiden kein Kommentator.
Servicewüste Deutschland. Die Beschwerde ist berechtigt. Wer hat eigentlich für wen da zu sein, der Kunde für das Personal oder das Personal für den Kunden? Ein fehlerhaftes oder unhöfliches Verhalten des Kunden sehe ich hier nicht. Wenn ein Geschäft Öffnungszeit bis 20:00 Uhr anbietet, dann weiß es von vorn herein, die Abfertigung der letzten Kunden geht etwas über Ladenschluss hinaus. Ladenschluss heißt nicht gleich Feierabend für das Personal, Nacharbeit ist immer zu leisten. Wenn der Kunde der Aufforderung, zur Kasse zu kommen, nachkommt, wieso hat er sich dann falsch oder unhöflich verhalten? Eine angemessene Zeit, den Bon nachzuprüfen, muß ihm gewährt werden. Allein schon, da spätere Beanstandungen nicht akzeptiert werden. Hier wälzt das Personal offenbar seine arbeitszeitlichen Probleme auf den Kunden ab. Ansprechpartner wäre jedoch, ggf. über Betriebsrat und Gewerkschaft, der Arbeitgeber. Geht aufgrund des Verhaltens des Personals dann der Umsatz zurück und werden Stellen abgebaut, ist das Geschrei auch wieder gross. Heute ist grundsätzlich keiner mehr auf einen bestimmten Supermarkt angewiesen, die Preisunterschiede sind nur noch minimal.
Der letzte Post kann auch nur von jemanden kommen der keine Rücksicht auf Verkäufer nimmt.
Außerdem kann man so was nicht als Servicewüste bezeichnen.
Nur weil der BF und diesem Fall Kunde ist heißt das nicht dass er keine Rücksicht nehmen braucht. Und genau dass ist unhöflich.
Die Unsachlichkeit, die Problemverkennung und die selbstgefälligen Unterstellungen bestimmter Kommentatoren erstaunt und amüsiert mich immer wieder. Kein Wunder, wenn es mit diesem, unserem Lande, immer weiter bergab geht. Das Grundproblem liegt doch letztlich in der Geschäftspolitik vieler Supermärkte, die ihrem Personal nicht genügend (bezahlte) Zeit für die Abfertigung der letzten Kunden zur Verfügung stellt. Hiergegen gilt es zu opponieren. Das Problem auf die Kunden abzuwälzen, ist keine Lösung und eher kontraproduktiv. Die Supermärkte arbeiten mit allen möglichen psychologischen Tricks, um den Kunden länger als eigentlich nötig im Geschäft zu halten und zum Kauf von zusätzlichen Waren zu animieren und zu verführen. Da kann (und soll) das Zeitempfinden schon mal auf der Strecke bleiben. Gegen den höflichen Hinweis auf den Geschäftsschluß und entsprechender Bitte, den Einkauf abzuschließen, ist auch nichts einzuwenden. Aber 4, in Worten VIER, Minuten nach Ladenschluß dem Kunden unhöflich zu kommen und ihm die schnelle Prüfung des Kassenbons nicht gewähren zu wollen, ist ein Stück aus dem Tollhaus. Derartiges Personal hat in einem Dienstleistungsbereich nichts zu suchen. Die Abstimmung wird mit den Füßen erfolgen und die Arbeitsbedingungen des Personals früher oder später verändern.
Gehen Sie doch einfach so einkaufen, dass Sie rechtzeitig vor Ladenschluss den Laden verlassen können und vor 20:00 den Beleg geprüft haben. Dann haben weder Sie noch die Kassierer ein solches Problem. Allen ist damit geholfen - Friede sei mit Euch.
Eine bekannte Redewendung ist Ihnen möglicherweise beim Verständnis dienlich:
"Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus. "