Im November bekam ich (Mitja Berk mit der K.Nr.:2579218) die Option wegen Preisänderung den Tarif zu verlassen, was ich auch mit dem Wunsch getan habe, mich in einen anderen Tarif einstufen zu lassen - mit der Mögligkheit ihn zu kündigen, da wir im September oder Oktober beabsichtigen die Stadt zu verlassen. Die Mitarbeiterin am Telefon riet mir den Tarif 1517 mit Monatszahlungen zu wählen. Und da begann das ganze Problem.

Man versprach mir ein sgn. Begrüßungsschreiben, das ich bis heute noch nicht gesehen habe. Ich habe im Januar eine Summe von 570,00 EUR überwiesen. Es wurde verlangt, was mich ein wenig bei Monatszahlung stutzig machte. Anfrage bei C.C. ergab, dass ich die Summe zurückbuchen soll, da ich erst mein Begrüßungsschreiben abwarten soll.

Bis heute nichts. Dann kamen Abrechnungen, Mahnungen, Stornirungen, etc. - aber auf meine Frage, wo mein Tarif ist, nur die pauschale Antworten, wie Buchführung macht das schon. Unzählige Telefonate, Faxe, Briefe, alles blieb ohne Erfolg.

Da ich keine Grundlage hatte, den monatliche Obulus zu entrichten, habe trotz allem 135,00 EUR überwiesen, die aber nirgendwo auftauchen. Nach dem ganzen Theater habe ich im Mai meine Kündigung abgeschickt, wieder ohne Antwort. Auch Dr. K., dem ich den ganzen Bramborium zukommen ließ, blieb stumm. Callcenter ist für meine Begriffe inkompetent.

Ich will, dass meine Kündigung akzeptiert wird, dass eine korrekte Endabrechnung stattfindet, dass meine Kaution verrechnet wird und dass ich nie mehr an jemanden stoße, der mir so viel Probleme bereitet.