Als vor ein paar Wochen auf mein Konto unbefugt zugegriffen wurde und 1.300€ abgebucht wurden, ist der Schlamassel losgegangen.
Nach einem doch recht freundlichen Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass wenn sich der Betrugsverdacht bestätigt, mein Geld innerhalb 30 Tagen zurückbezahlt wird. Leider hat sich nach der Betrugsbestätigung ein paar Tage nichts getan und ich habe von meinem Konto den Betrag zurückgefordert. Hierfür entstanden 5€ Rückbuchungsgebühr, für die ich nichts kann. Man darf die Zeit bei der Polizei nicht mitrechnen und die Überziehungszinsen auf meinem Konto dann kam irgendwann eine E-Mail mit der Mitteilung mein Kontostand sei im Minus und ich solle ausgleichen.
Nach MEHRMALIGEM Nachfragen per E-Mail (wollte nichts telefonisch machen, sonst habe ich nichts schwarz auf weiß) kam nie eine Antwort. Ich denke nicht, dass jemand einfach 60€ überweist und nicht weiss an wen oder warum? Gerne hätte ich erfahren, was ich bei wem gekauft habe und warum nicht abgebucht wurde, da mein Kontostand keinerlei Minus aufgewiesen hat.
Die ganzen Forderungen die ich über PayPal erhalten habe sind im Spamordner gelandet, den ich durch Zufall ab und an lese und nicht gleich ungelesen lösche. Nun habe ich eine nette E-Mail eines Anwaltes erhalten und darf gleich Mal 160€ bezahlen. So viel zum Thema kundenfreundlich und sicher. Meine Kollegen sind seit meinem Vorfall von PayPal weggekommen oder wollen erst gar nicht über so ein Zwischenhändler kaufen.
Das Problem hat sich für mich erledigt, der Anwalt bekommt den Betrag überwiesen, meine Meinung wird sich über PayPal nicht mehr ändern und die Konsequenzen werden mit meiner Kontolöschung enden, bzw. eben auch bei Nachfrage in meinem Bekanntenkreis und Arbeitsumfeld mit meiner deutlichen Meinung!
Gerne hätte ich über das Formular der Website mich geäußert, aber dies funktioniert genauso klasse wie der Kundenservice
Meine Forderung an PayPal (Europe):
Gerne Infos wieso und weshalb.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Leider noch keine Reaktion, habe die 160€ an den Anwalt bezahlt und meinen Account gelöscht. NIE wieder PayPal
Paypal ist ein unmöglicher. Laden. Habe innerhalb der USA einen neuwertigen Sony Plattenspieler versendet nach dem der Käufer nach erst 5 Wochen bezahlt hatte. 5 Tage später hat Paypal das Geld behalten und mein Konto dicht gemacht da der Käufer paypalschutz beantragt hat. Mit dem Artikel stimmt was nicht. Habe dann unzählige Mails an den Käufer geschrieben was da nicht stimmt, nie eine Antwort erhalten. Habe auch Paypal aufgefordert Druck zu machen, was da nicht stimmt oder Wäre zurück. Das ging über 2 Monate. Dann plötzlich kam ein Paket zurück, na man glaubt es kaum, im Paket war ein schrottiger uralter Plattenspieler. Habe Paypal informiert das sie Beihilfe zum Betrug geleistet haben weil sie mein Geld einbehalten und an dem Käufer zurück gesendet hatten.
Als Hinweis hatte ich bekommen doch Zivilrechtlch zu Klagen. Das ist doch ein Lacher. Ich verzichte seit dem auf jeglichen Verkauf über Paypal. Wer über Paypal kaufen möchte soll es wo anders tun. (Natürlich wird man genötigt an bestimmten Stellen Paypal zu benutzen, es sollen ja auch Gebühren kassiert werden) Seitdem habe ich mich nicht mehr ärgern müssen. Kenne selber einige Leute, die sich gewaltig mit Paypal angeschmiert haben.