Ich besitze eine Bauknecht WA Sensitive 34 SD
Schade eigentlich, dass ich diese Maschine gekauft habe.
Garantie war 2+2 Jahre. Genau eine Woche später, gab sie den Geiste auf.
Genutzt von meine Mutter jetzt 90 Jahre. Leider hat sie Ihre Waschmaschine 1x pro Woche eingeschaltet. Das hat die Maschine wohl nicht verkraftet.
Obwohl die Maschine wie neu aussieht, macht sie "NIX" mehr!
Keinen Ton, keine Lampe leuchtet, rein gar nichts.
Wie ich erfahren habe, soll es an der Steuereinheit liegen.
Die Dame vom Kundendienst sagte etwas pampig: die Garantie ist ja bereits abgelaufen. Auch wenn es nur eine Stunde drüber wäre, das muss der Kundendienst auf Rechnung reparieren.
Was das kosten kann, konnte sie mir nicht sagen, dass muss der Techniker prüfen, aber sie wusste wenigstens, dass alleine die Anfahrt ca. 80,-€ kostet.
Na ja, das war ja schon mal ne Auskunft.
Andere Auskünfte die ich bekommen habe, sagen dass die Steuereinheit aus China kommt und die Maschinen dieser Bauart alle die gleichen Probleme haben, da Minderwertige Bauteile verwendet wurden.
Die sei bei Bauknecht hinreichend bekannt!
Wie lange Bauknecht sich das leisten will?
Das war ganz sicher die letzte Maschine von Bauknecht die ich und meine Familie gekauft haben.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kulanzreparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2014
Sehr geehrter Herr Eczko,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten, sowie dem Betreff Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer gemeinsamen Lösung gelangen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 5
Also eigentlich beschweren sich die Leute immer darüber weil die Maschinen nach genau 2 Jahren + ein paar Tagen kaputt gehen. Bei Ihnen hat sie wenigstens 4 Jahre + paar Tage gehalten (und das obwohl die Maschine wie neu ausschaut). Entsprechend gibt es wohl in jeden Geschäft für jede denkbare Garantieverlängerung extra Stapel. Da ist der, wo die Maschinen zwei Jahre halten müssen, da ist der wo die Maschinen 3 Jahre halten müssen, da ist der, ach, sie wissen schon. Und bis heute hat uns das noch niemand verraten.
Und sorry, aber was erwarten Sie von der Dame am Telefon. Die kann Ihnen keine Auskunft darüber geben was die Reparatur Ihrer wie neu aussehenden Waschmaschine kostet. Oder rufen sie auch bei der Autowerkstatt an und sagen „Mein Auto geht nicht mehr“ und der andere sagt Ihnen „Herr Eczko, das kostet 200 €“.
Und was denken Sie eigentlich, was heute alles aus China kommt. Sie wären glaube ich überrascht.
Hat sich bis heute noch niemand gemeldet
LG
Manfred
Ich habe eine E-Mail Adresse bekommen, an die ich mich wenden sollte.
Dies habe ich getan, habe allerdings noch weiter keine Informationen erhalte wie es jetzt weiter geht.
LG
Manfred Eczko
Man hat mit eine neue Waschmaschine des entsprechenden Typs mit 2 Jahren Garanie für 250,-€ Angeboten.
Mir wäre eine Kostengünstige Reparatue lieber gewesen.
Ich werde das Angebot allerdings nicht annehmen, da ich den Modellen nicht mehr traue.
Haben Sie einen Lötkolben zu Hause und können damit umgehen? Oder kennen Sie jemanden, der das kann?
Bei eBay gibt es für ca. 6 bis 7 € einen Reparatursatz für die Steuerung. Geben Sie bei eBay in der Suchleiste die 3 Begriffe Bauknecht / Reparatur / Set ein, dann wird Ihnen geholfen.
Eigentlich sind das Cent-Artikel; Bauknecht baut seine Steuerungen und auch die Lager der Trommeln im Zuge der Geplanten Obsoleszenz (einfach mal googeln) genau so, dass sie nach 2, 3 oder höchstens 4 Jahren hinüber sind. Sonst könnte man ja keine neuen Geräte verkaufen.
Ich hätte das tolle Angebot von B. übrigens auch nicht angenommen. Was nützt einem eine Maschine für 250 €, die in 3 Jahren auch schon wieder reif für den Müll ist?