Kauf einer BEKO Waschmaschine bei notebooksbilliger.de oder besser, die „Chronologie des Grauens“!

04.11.14 – Bestellung einer BEKO WML 15126 MNE+

12.11.14 – Die Maschine wird durch die Fa. Hellman angeliefert.

16.11.14 – Nachdem die Maschine in den Keller verbracht, aufgestellt und angeschlossen ist beginne ich mit dem ersten Waschgang. Als ich danach in den Keller komme, muss ich feststellen, dass unterhalb der Maschine Wasser steht bzw. herausläuft.

17.11.14 – Ich wende mich an notebooksbilliger.de und schildere den Fall. Gleichzeitig wende ich mich an die Fa. BEKO, diese beauftragt Ihren Servicepartner der Fa. PROFECTIS mit der Reparatur.

28.11.14 – Der Techniker der Fa. PROFECTIS stellt mehrere Risse in der Trommel bzw. dem Bottich fest. Er teilt mir mit, dass ein solche Ersatzteil nicht vorrätig sei, und verschiebt einen weiteren Reparaturversuch auf ungewisse Zeit.

08.12.14 – Die Fa. PROFECTIS teilt mir per SMS mit, dass ein am 09.12.14 avisierter Reparaturtermin aus nicht genannten Gründen, nicht stattfinden kann.

Ich bin nun die 5. Woche ohne Waschmaschine!

In der Zwischenzeit renne ich bei notebooksbilliger.de offene Türen ein.

Nachdem der Kundendienst den (versteckten, weil innen liegenden (Transport?) schaden) diagnostizierte, möchte ich nun nicht mehr dass der Schaden repariert wird, weil davon auszugehen ist dass die Krafteinwirkung die den mechanischen Schaden verursacht hat weitere, möglicherweise erst nach dem Gewährleistungszeitraum zutage tretende Schäden zur Folge hat. Zumal schon Teile der Betongewichte und diverse Kunststoffteile abgeplatzt sind.

Notebooksbilliger.de verlangt daraufhin von mir, dass ich die Maschine an der "Bordsteinkante" – bei dem Wetter wohlgemerkt - zur Abholung bereitstelle, was bedeuten würde dass ich erneut Hilfe organisieren müsste um die Maschine aus dem Keller zu holen. Nicht genug, dass ich für den Kauf einer Waschmaschine dann schon mindestens 2 Urlaubstage opfern musste?

Notebooksbilliger.de überträgt mir außerdem die Verantwortung für Transportsicherung bzw. Verpackung, und mahnt, dass mangelnde Sicherung zu meinen Lasten geht. Wie soll ich das bewerkstelligen, da es sich hier um eine Einwegverpackung handelte (Schrumpffolie), und ich den Spediteur auch nicht überwachen kann. Bin ich dann, da die Maschine sowieso schon beschädigt ist in der Beweispflicht?

Dem nicht genug, dreisterweise verweist man nach einigem hin und her auf §5 der AGB, in dieser steht dass Transportschäden innerhalb von 2 Wochen anzuzeigen sind. Wie soll das gehen, wenn der Schaden äußerlich nicht sichtbar ist, und der Kundendienst diesen erst 2 Wochen später diagnostizierte?

All dies wäre eine klare BENACHTEILIGUNG! gegenüber den Kunden, welche eine intakte Maschine erhalten, es handelt sich hier schließlich nicht um eine Rückgabe wegen Nichtgefallens!

Außerdem ergibt eine erste telefonische Rechtsberatung mit meiner RS- Versicherung, dass es dem Kunden im Zuge der Nachbesserungspflicht nicht zuzumuten ist, was notebooksbilliger.de fordert.

Es gilt seitens notebooksbilliger.de den Zustand herzustellen welcher bei Lieferung einer intakten Sache geherrscht hätte. Will heißen, ich trage die Maschine nach der Lieferung in den Keller, schließe sie an und benutze sie. Ein erneutes verbringen an die „Bordsteinkante“ noch das Verpacken, zumal es sich ursprünglich um eine Einwegverpackung handelte und mir die Mittel dazu fehlen die Maschine erneut transportsicher zu verpacken, ist mir insbesondere während der ersten 6 Monate des Gewährleistungszeitraums nicht zuzumuten.

Da man sich seitens notebooksbilliger.de dahingehend bis heute uneinsichtig zeigt, werde ich nun den Rechtsweg bestreiten. Auf diesem wird sich mein Anwalt für die Rückabwicklung des Vertrages und den mir dadurch entstandenen Schaden (Ausfalltage, Waschsalon, Telefonate, etc.) einsetzen.