Die Gutscheine werden nicht ausgezahlt, obwohl auch der Gutscheinbetrag (bei mir 50 Euro) auf der Rechnung ausgwiesen wird. Lt. Unister erfolgt die Auzahlung spätestens 28 Tage nach Reiseantritt auf das Konto.
Habe schon 3 Mails an Unister geschrieben, Antwort kommt nicht. Hatte von Unister eine Frau "Ehrlich" am Telefon, sie versprach mir, dass das Geld unverzüglich überwiesen wird. Das ist schon wieder zwei Wochen her.
Bestell-/Kundennummer: 502878008
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Erstattung des mir zustehenden Gutscheinbetrages in Höhe von 50 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2014
Sehr geehrter ReclaBoxler-Nutzer,
bitte senden Sie zur Bearbeitung des Vorgangs Ihre Kontaktdaten (Name und Mailadresse, ggf. Buchungs- Gutscheinnummer) an presse@ab-in-den-urlaub.de. Die zuständigen Kollegen nehmen sich des Vorgangs umgehend an.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr Presseteam der UNISTER Holding
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Das Geld ist am 21.01.2015 auf meinem Konto eingegangen!
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Beschwerde ist gelöst