Hallo,
Ich habe mir zwei Katy Perry Tickets gekauft und diese Waren lieferbar (laut AGB sobal ein Briefumschlag beim Konzert angezeigt wird). Der Umschlag war da, habe auch ein Screenshoot.
Auf Anfrage ob das Ticket schon versendet wurde kam die Mitteilung, dass diese nicht lieferbar sind. Angeblich hat die IT Abteilung versäumt umzustellen, dass die Tickets zurzeit nicht lieferbar sind. Jedoch hat die IT Abteilung einen Tag zuvor den Preis noch erhöht!
Nach einigen Mails haben wir eine Stornierung vereinbart und der Kaufpreis soll zurück gebucht werden. Jedoch ist noch nichts geschehen. Ich will meine 216 Euro endlich wieder haben! Was dauert es so lange auf ein Paypal Konto zu überweisen. Man muss nur meine Mailadresse angeben und den Betrag! Sie erwarten das ich Sofort die Tickets überweise aber selber halten Sie sich nihct daran. Ich brauche dringend das Geld!
Meine Forderung an Tickettube:
Sofortige Überweisung meines Geldes!
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2014
Sehr geehrter Herr Siendzielorz,
wir bedauern, dass die Erstattung 3 Tage gedauert hat. In der Weihnachtszeit ist leider auch bei uns immer sehr viel los, weswegen die Erstattungen - je nach Zahlungsart - bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen können. Wir möchten uns nochmals in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst