Habe eine Küchenmaschine MUM48A1 seit Oktober 2013.
Gestern wurde das erstemal versucht zu raspeln, 1 Minute Später ging nix mehr.
Beim auseinandernehmen des Häckslers kam mir der Mitnehmer in zwei Teilen entgegen.
Das Metall war gebrochen.
Beim Kundenservice kann ich es kostenpflichtig bestellen das sehe ich aber nicht ein,
da solch ein Teil nicht einfach so brechen kann.
Leider fühlt sich keiner verantwortlich deshalb schreibe ich hier.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Kostenlose Ersatzteillieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2014
Hallo Herr Winter,
gerne überprüfen wir Ihre Forderung.
Für eine persönliche Kontaktaufnahme benötigen wir Ihre Kontaktdaten (Adresse und Telefonnr.) sowie die vollständigen Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.).
Bitte senden Sie uns diese Angaben unter kundenbetreuung.de@bosch-home.com zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 1
Nach Ablauf von 6 Monaten nach Kauf tritt Beweislastumkehr ein, d. h. Sie müssen nachweisen, dass der Fehler von Anfang an bestanden hat. Und das dürfte Ihnen schwerfallen.