Ich habe vor zwei Wochen das Handy meiner Tochter reklamiert. Bei der Abgabe musste ich einen Reperaturschein unterschreiben, von dem ich auch eine Kopie bekam. Man wies mich ausdrücklich darauf hin, dass ich diesen unbedingt bei der Abholung dabei haben muss. Kein Problem! Dann bekam ich die E-Mail mit der NAchricht:

Das von Ihnen zur Reparatur gegebene Gerät liegt für Sie zur Abholung bereit. Bei Abholung sind 0,00
EURO abzüglich eventuell geleisteter Anzahlung zu bezahlen. Bitte bringen Sie bei Abholung den
REPARATURAUFTRAG/Abholschein mit. Ohne REPARATURAUFTRAG/Abholschein ist eine
Geräteausgabe nicht möglich.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Service Team

Gesagt, getan. Wir waren nach der Arbeit direkt dort hin. Dann sagte man mir, das Gerät kann nur gegen Vorlage des Ausweises herausgegeben werden, da ich den Abholschein ja auch gefunden haben könnte. Kann sein. Gebe ich zu. Aber die haben ja auch einen Durchschlag des Abholscheines mit meiner Unterschrift? Hätte man ja vergleichen können? Da ich zuvor auf der Arbeit war, hatte ich keine Geldbörse dabei (da befindet sich der Ausweis). Nachdem ich sagte, dass man mir nicht gesagt hat, dass man den braucht, war man dort nicht mehr so freundlich. :( . Ohne dem ginge es nicht. Wir sind wieder insgesamt 16 km gefahren, den Ausweis zu holen. Dann das ganze von vorne. Abholschein, Ausweis! . Und dann dachte ich, ich fall vom Glauben ab. Der Ausweis wurde beiseite geschoben, es wurde nur auf den Abholschein geguckt und mir dann das Gerät ausgehändigt. Der Ausweis wurde keines Blickes gewürdigt! Da kommt man sich doch getäuscht vor! Das ist doch Willkür! Ich konnte nur noch mit dem Kopf schütteln. Mein kleiner Sohn neben mir sagte dann nur: Mama, warum hat die das gemacht? Tja, was soll man da noch antworten?