Ich bin mit einer Geschenkekarte in Köln shopen, aber die Verkäuferin meinte da, sie im Moment Rabattaktionen haben kann ich mit der Karte nicht bezahlen. Ich sagte, dass ich auf die Prozente verzichte, aber geht auch nicht. darauhin ging ich zur Hauptkasse, um mir die Karte auszahlen zu lassen, geht natürlich nicht, und mit dem Hinweis, dass die Verkäuferin sich geirrt hat. Sie muss die Karte nehmen und wieder wegschicken.
Ich finde es unmöglich, das war peinlich, wie die Leute einen angesehen haben, als wenn man ein Bettler wäre. Um mich dieser Situation mich nicht nochmals auszusetzen, bin ich wieder nach Hause gefahren
Fazit 1Std.-Fahrt, 5€ Parkgebühren und der Ärger! Niemals wieder Kaufhof
Meine Forderung an GALERIA Kaufhof:
Verkäuferinen, die wissen was sie tun
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2014
Sehr geehrter Herr Kleusch,
danke für die Schilderung Ihres Einkaufserlebnisses in unserer Filiale. Als Geschäftsführer des Hauses möchte ich mich zunächst in aller Form für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und haben Ihre Beschwerde zum Anlass genommen, unser Personal nochmals für diese Themen zu sensibilisieren. Gerne würde ich Ihnen den entstandenen Aufwand wieder gut machen. Ich würde mich freuen, wenn Sie sich direkt per Mail (michael.hoevelmann@kaufhof.de) an mich wenden würden.
Michael Hövelmann
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