Ich habe auf Grund einer von Immergrün per e-mail! angekündigten Preiserhöhung zum 01.02.2015 von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht und den Stromliefervertrag am 18.11.2014 zum 31.12.2014 gekündigt. Bereits am 11.12.2014! erhielt ich per Post die Ablehnung der Kündigung mit der Begründung, diese sei nicht fristgerecht erfolgt. Auf telefonische Nachfrage und Beschwerde wurde mir das Sonderkündigungsrecht bestätigt. Bisher ist aber noch keinerlei Bestätigung erfolgt.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Bestätigung der Kündigung zum 31.12.2014
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2014
Sehr geehrter Herr Denkert,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst