Ich habe vor rund 7 Wochen meine Artikel zurückgesendet. Seitdem warte ich vergeblich auf die Rückerstattung auf mein Giro-Konto. Es handelt sich um insgesamt 380,-. Dies ist offenbar kein Einzelfall.

Allein in meinem Freundeskreis habe ich seitdem bereits zwei Personen angetroffen, denen es genauso geht.
Yoox behält seit ca. 2 Monaten routinemässig den Betrag von Kunden aus der sogenannten "Moneyyoox" in My-Yoox ein. Diesen bekommen Sie dort gewöhnlicherweise gutgeschrieben, wenn Sie eine Ware zum Umtausch zurückgesendet haben. Daraufhin sollten Sie den Betrag dann eigentlich einfach selbst auf ihr Girokonto buchen können.
Jegliche Nachfragen werden seitdem mit einer automatisierten Antwort beantwortet, in der es heisst, "aufgrund technischer Probleme" erhalten Sie ihr Geld leider erst in ca. 30 Tagen zurück. Nach Ablauf dieser Frist werden jegliche Anfragen von der Firma ignoriert. Eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, wie angegeben wird natürlich ebenfalls nicht versandt. Eine Telefonnummer ist nicht vorhanden.
Hier besteht nicht nur bei mir sowie meinen Bekannten, sondern ausserdem in diversen Fashion- und Einkaufsforen im Internet mittlweile bei einigen eindeutig der Verdacht, dass es sich wohl um eine abgesprochene Unternehmensstrategie handeln muss.
Da sich das Unternehmen in Italien befindet, führt der Rechtsweg ausschliesslich über die italienischen Behörden.

Die Staatsanwaltschaft in verschiedenen deutschen Städten ist aber offenbar bereits ebenfalls informiert.