Generelle Ablehnung einer Reklamation durch Lacoste Store Düsseldorf
Am 19. November 2014 kaufte ich im Store in Düsseldorf, Königsallee 60, 2 Langarm-Polohemden. Am 26. November stellte ich fest, dass bei einem Polohemd im Bereich der Knopfleiste Flecken sind. Ich informierte gegen 10.00 Uhr am gleichen Tag den Store und sprach mit dem Geschäftsführer. Schon am Telefon signalisierte er mir, dass er keine Reklamation akzeptieren würde. Am 28. November ging ich persönlich in den Store. Der Geschäftsführer bekräftigte, er akzeptiere keine Reklamation. Seine Begründung: Zwischen Kauf und Reklamation liegen 7 Tage. Er wisse genau, dass das Polohemd im Geschäft keine Flecken hatte. Er hat mir zwar die 2 Polohemden verkauft, während er gleichzeitig noch eine andere Kundin bediente. Verpackt und kassiert hat den Vorgang eine Kollegin. Das Polohemd wurde so zusammengelegt, dass der Fleck nicht sichtbar war.
Das Polohemd ist eindeutig ungetragen!
Am 30.11.2014 Schreiben an Lacoste Frankreich incl. diverser Beweisfotos. Antwort am 1.12.2014: Wir bedanken uns für Ihr Interesse an der Marke Lacoste. Weiter keine Reaktion.
Meine Forderung an LACOSTE:
Lieferung mängelfreier Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Die Kunden-Abzocke auch im sogenannten "Premium-Segment", ganz egal welche Marken Sie nehmen, ist Bestandteil des Abzocke-Konzepts. Je mehr wir die Näherinnen in Bangladesch ausbeuten, umso günstiger.
Fax gemäß Musterbrief der Verbraucherzentrale wg. Gewährleistung mit Fristsetzung an den Store Düsseldorf geschickt. Gestern telefonische Nachricht wg. Rückruf. Eventuell Lösung.
Nach Fax gemäß Musterbrief der Verbraucherzentrale zur Gewährleistung und Fristsetzung wurde das Polo durch den Store in Düsseldorf durch neue Ware ersetzt.
Die Firma Lacoste hat keinerlei Reaktion gezeigt.