Nach Kündigung des Vertrags (über check 24) wurde mir über E-Mail von einer E-Mailadresse namens "kontakt@kundenservice-engerie.de" eine E-Mail mit dem Betreff "Bitte um Überweisung" zugestellt. Dies habe ich, da ich auch viele weitere Mails mit ähnlichen Betreffen erhalte, als Spam deklariert (keine Referenz, kein Hinweis auf einen Bezug zur Vertragskündigung, nicht mal der Firmenname.).

Anscheinend wurden wohl auch Mahnungen verschickt, die anscheinend in ähnlicher Form designed waren. Wie auch immer, wir wurden - aus meiner Sicht - plötzlich von einem Inkassounternehmen kontaktiert und sollten 54 Euro zusätzliche Gebühren für die letzten zwei Abschlagzahlungen, die jetzt (wie in der Mail beschrieben) von mir hätten überwiesen, anstatt wie gewohnt per Bankeinzug, gezahlt werden sollten. Außerdem ist man meiner Kündigung noch zuvor gekommen und anstatt meines neuen Anbieters meldet sich der Grundversorger. Auf Anrufe wird nicht mit dem notwendigen Respekt reagiert, da es aus Sicht von Immergrün nicht sein kann, dass solche Mails übersehen werden können.

Auf Mails wird mit standardisierten Texten reagiert, die sich nicht annähernd auf die eigentliche Anfrage/Beschwerde beziehen.