Bisher war ich mit Amazon relativ zufrieden. Leider habe ich nun doch Grund mich zu beschweren. Ich habe über Amazon.de ein Paket bestellt. (Für meinen kleinen Neffen). Die Aussage laut Amazon "Lieferung bis Weihnachten". Am 10. wurde es angeblich per Briefpost versendet. Jedoch bis heute ist kein Paket bei mir angekommen. Trotz mehrmaliger Telefonate, wurde mir nur gesagt, ich solle Geduld haben.

Am 18. sagte man mir, das Paket scheint verloren gegangen zu sein. Toll zu kurz vor Weihnachten einem Kind dann vielleicht erklären zu müssen, das der Weihnachtsmann sein Geschenk nicht mithat. Also holte ich mir von der Bank mein Geld zurück und bestellte das Geschenk noch schnell woanders. Selbst jetzt weiß ich nicht, ob es pünktlich kommen wird. Mich ärgert das sehr, wenn ich daran denke wie enttäuscht der kleine sein wird, wenn es nicht bis Heiligabend da ist.

Aber was dann kam war der Kracher!

Ich hatte Zeitaufwand und niemand konnte mir sagen, wo mein Paket hinsei. Am Telefon versprach man mir das meine Rückbuchung mit dem Geld verrechnet wird UND KEINER erwähnte Irgendwelche Gebühren!

Eine halbe Stunde später bekam ich eine E-Mail, ich sollte Bearbeitungsgebühren in Höhe von 6,00 € leisten? Für was? Dafür das ich immernoch kein Geschenk habe? Dafür das mir niemand sagen kann, wo mein Paket geblieben ist? Ich finde es eine bodenlose Frechheit Gebühren zu verlangen, obwohl mir in keinster Weise geholfen werden konnte. Das ich mir mein Geld von meiner Bank zurückhole, ist mein Gutes Recht! . Ich zahle nicht für eine Leistung, die mir nicht gegeben wurde. Außerdem ist das Geld im Dezember sehr knapp und ich musste das Geschenk ja nun woanders bestellen.

Wer bezahlt mir meinen Aufwand? bestimmt keiner!

Sollte es keine Klärung geben, so werde ich die ganze Sache an einen Anwalt übergeben.

Laut Bundesgerichtshof sind Bearbeitungsgebühren bei einer Rücklastschrift nicht auf den Kunden abwälzbar! Und die Klauseln in solchen Großfirmen unwirksam!