Unser Trockner WTE86305, gekauft 07/2012, meldet trotz Anschluss an einen Wasserablauf im Betrieb alle 1-2 min "Behälter voll" (der Behälter wurde nie genutzt).
Eine vollständige Trocknung ist nicht mehr möglich!
Alle als Privatmensch durchführbaren Arten der Reinigung sind regelmäßig erfolgt (Flusensieb nach jeder Trocknung sowie Reinigung von diesem Metallteil unten im Trockner (Kondensator?) ).
Es scheint, dass sehr häufig schon beschriebene Problem zu sein (googeln oder hier auf Reclabox bringt zig Treffer zu dieser Thematik).
Ich ärgere mich, im Zuge des Kaufs einer neuen Bosch Waschmaschine auch einen neuen BoschTrockner gekauft zu haben! Und dass ich mich nicht nach der Empfehlung des Verkäufers gerichtet habe, der mir beim Trockner ausdrücklich zu einem anderen Hersteller geraten hat.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Zügige Reparatur/Gerätetausch auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2014
Sehr geehrte Frau E.,
gerne überprüfen wir Ihre Forderung.
Dazu benötigen wir Ihre vollständigen Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnr.) und Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.).
Bitte senden Sie uns diese Angaben unter kundenbetreuung.de@bosch-home.com zu.
Nach Erhalt nehmen wir schnellstmöglich Verbindung zu Ihnen auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nachdem der Kundendienst meinen Terminwunsch entsprechend jemanden ins Haus geschickt hat, funktioniert der Trockner wieder.
Erfolgte Massnahme: Öffnen des Gerätes (wie schon häufiger beschrieben oben und an der Seite) und reinigen der Pumpe und des Schwimmers. Garantie ist ja seit knapp 6 Monaten abgelaufen, daher hat das ganze nach 'Kulanzabzug' noch 99€ gekostet. Gratis hätt ich natürlich schöner gefunden, zumal das anscheinend ja ein systembedingter Fehler ist. Ich kenne niemanden, dessen Trockner nach 2,5 Jahren (und wir trocknen eher wenig) Reparatur bzw Reinigung nötig hatte!
Fazit: beim nächsten Kauf die zukünftigen Reparaturkosten auf den Kaufpreis aufschlagen und gleich die bessere Marke nehmen.