Hallo Conrad,
Ich habe am 18.12. 2014 einen Modellhubschrauber plus Fernbedienung in Ihrer Filiale in Essen gekauft.
Zu hause habe ich ihn ausgepackt und wollte ihn einstellen. Trotz aller möglichen Versuche liess er sich nicht fliegen. Nach Recherchen im Internet stellte ich ausserdem fest, dass er anders aussah, als die gleichen Modelle.
Daher am 22.12. zurück zur Filiale. Dort wollte man ihn aus Sicherheitsgründen nicht einstellen.
Es wurde nur ein Umtausch angeboten. Auch nach Nachfrage war eine Rückgabe angeblich nicht möglich. Aussage des Verkäufers war, dass der Heli normalerweise zur Reparatur eingeschickt werden müsse und er den Umtausch schon auf seine eigene Kappe nehmen würde.
Mir blieb also nichts anderes übrig als den Umtausch zu akzeptieren.
Als ich den neuen Heli zu hause ausgepackt habe, bin ich sehr wütend geworden. Dieser sah anders aus, es fehlten an dem anderen angeklebte Kleinteile und Klebebänder. Der Adapterstecker für ausländische Steckdosen war bei dem anderen auch nicht dabei gewesen.
Das heisst im Klartext: MAN HAT MIR VORHER EINEN GEÖFFNETEN, GEBRAUCHTEN UND AUCH AUSEINANDERGEBAUTEN HELIKOPTER VERKAUFT UND DIESEN DANN NICHT MAL ZURÜCKGENOMMEN!
Das ist eine Frechheit sondergleichen.
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Rückgabe und Wiedergutmachung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.12.2014
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir haben den Vorgang an unsere Filiale in Essen weiter geleitet, es wird sich in den nächsten Tagen jemand mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüsse
Ihr Conrad Electronic Team
kommentare und trackbacks 4
Es hat sich noch niemand von der Filiale in Essen bei mir gemeldet!
Natürlich bis jetzt noch immer keine Reaktion aus Essen.
war ja zu erwarten.
Conrad definitiv NIE WIEDER!
Absolut keinerlei Rückmeldung von Conrad. ein echtes Armutszeugnis :(
Wie bitte, also bei solchen fällen den Mitarbeiter einfach ignorieren und bitten das der Filialeiter sich des Problems annimmt.
Ich galube die ticken nicht mehr ganz sauber, die sollten mal geschultes Personal einstellen und nicht solche die aussehen als hätten sie kein Rasierer zuhause. Diese erfahrung machen in letzter zeit sehr viele Kunden in der Essener Filiale. Leute es gibt en masse RC Händler im Internet die alle besser und günstiger sind, einfach mal Googlen und ihr werdet sehen, weil das muss sich wahrlich niemand antun. Aber nicht bei Rc-Toy, habe gehört die sind der absolute renner in sachen unfreundlichkeit und Kundenumgang.
viele Grüße aus NRW.