31.12.2014 | 12:36 Uhr | 379 Views
Wir haben im Mai eine Griechenland- Reise gebucht, bei der auch ein 100 Euro Gutschein Anwendung fand. Die Gültigkeit des Gutscheins wurde bei der Buchung per Mail bestätigt, eine Rückerstattung sollte binnen vier Wochen nach Reiseantritt erfolgen.
Leider ist bis heute keine Gutschrift erfolgt, auf Mails wird nicht reagiert und telefonisch ist nur der Computer zu erreichen.
Meine Forderung an ab-in-den-urlaub.de:
Gutschrift des Gutscheins
Antwort auf die Beschwerde vom 31.12.2014
Sehr geehrter Herr Hartberger,
bitte senden Sie uns doch zur Bearbeitung des Vorgangs Ihre Kontaktdaten (Mailadresse, ggf. die Gutscheinnummer) an presse (at) ab-in-den-urlaub.de. Die zuständigen Kollegen nehmen sich des Vorgangs umgehend an.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,
Ihr ab-in-den-urlaub. de-Presseteam
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Telefonische Kontaktaufnahme durch Customer Care erfolgte.
Fazit: Der Fall wird intern geprüft. Final erfolgte noch keine Klärung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Gutschein wurde nun endlich erstattet. Schade nur, dass ein Anbieter für Urlaub und Erholung nach einer so langen Dauer (und Verärgerung) nur das Geld überweist und dieses noch nicht ein Mal kommentiert/ kommuniziert.