Habe am 13.11.2014 eine Bestellung aufgegeben und am 14.11.2014 das Geld dafür online überwiesen. Das Geld ist bei Ihnen am 18.11.2014 angekommen und die Ware angeblich am 26.11.2014 versendet worden.
Seit dem 17.12.2014 soll es laut Sendungsverfolgung (DHL) in Deutschland (Frankfurt) angekommen sein. Bis zum heutigen Tag habe ich die Ware noch nicht erhalten!
Also, wo ist meine bezahlte Ware?
Es heißt auf der Seite von " Lightinthebox.com " versanddauer 10-20 Werktage.
Es ist weit darüber hinaus.
Es gibt nun 2 Möglichkeiten; 1. Ich erhalte meine Ware bis ende der Woche, oder
2. Ich bekomme mein Geld wieder von Ihnen und das so schnell es geht.
Ansonsten bin ich gezwungen andere Schritte zu unternehmen!
ICH BIN STINKSAUER! Werde auch nichts mehr bei Ihnen bestellen!
Bestell-/Kundennummer: 1411131410038959
Meine Forderung an Light In The Box:
WARE ODER GELD -KOMPLETT
Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2015
Hallo Ismail,
die Verspätung Ihrer Bestellung bedauern wir.
Das Paket mit der Sendungsnummer RK152112645CN ist tatsächlich bereits am 17.12. in Frankfurt/M. eingetroffen, aber seitdem nicht weitertransportiert worden. Post- und Zolldienste sind zu den Feiertagen mit einem hohen Paketaufkommen oft stark überlastet.
Wir haben die Kundenmeldung 8152393 angelegt, in der unser Support-Team auf Sie zukommen wird. Sie haben auch immer selbst die Möglichkeit, unseren Kundensupport zu informieren.
Wir möchten uns nochmals für die lange Wartezeit entschuldigen und sind bei Fragen jederzeit für Sie da.
Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
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Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2015
Das Paket ist seit gestern in der Zustellung :)
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Ich werde ab nächster Woche einen Anwalt einschalten. Und werde mein Geld zurückfordern + Zinsen. Ich lass mich nicht gerne verar.
Wenn das Paket beim Zoll liegt, kann die Firma nichts dafür. Sobald es durch den Zoll durch ist (mit ggf. Einfuhrabgaben) wird es der Postbote schon bringen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst