Ich habe mir am 25. November 2014 eine Jacke für über 40 Euro bestellt, die angeblich am 5. Dezember 2014 versendet wurde. Dafür habe ich den kostenlosen Versand gewählt, der 10-20 Tage dauert. Demnach hätte sie bis zum 25. Dezember ankommen sollen. Mittlerweile ist schon Neujahr und es ist eiskalt draußen, weshalb ich unbedingt die Jacke brauche. Ich habe keine Gewissheit, dass sie überhaupt noch ankommt, will mir aber nicht nochmal für teuer Geld eine neue Jacke kaufen. Wann wird die Bestellung denn endlich ankommen? Aber eins ist sicher: Nie wieder eine Bestellung bei lightinthebox!
Bestell-/Kundennummer: 1411251110279119
Meine Forderung an Light In The Box:
Eintreffen der Bestellung oder Rückerstattung des vollen Preises
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2015
Hallo Ilka,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihr Paket wurde mit der Registrierungsnummer RK152242481CN am 5. Dezember versandt und am 29. Dezember in Frankfurt/Main gesichtet. http://www.trackitonline.ru/?tn=RK152242481CN
Für die Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
Unser Support wird in der Kundenmeldung 8162634 auf Sie zukommen.
Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und wünschen ein gutes Neues Jahr.
Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
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kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrter Kundensupport,
wie ist es möglich, dass sich das Paket seit 8 Tagen in Deutschland befindet und dennoch nicht angekommen ist? Wird es per Flaschenpost verschickt? Ich befürchte mittlerweile, dass es sich hierbei um Betrug handelt. Ich verlange, dass Sie sich umgehend über die genaue Lage meiner Bestellung informieren!
Hallo Ilka,
die Erstattung erfolgte am 12. Januar, am 17. Januar kam die Bestellung dann doch noch an.
Wir bedauern die sehr lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie wieder einmal bei uns vorbeischauen.
Bis dahin
viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox