Hallo,
habe einen Trockner von Bosch jetzt ca. 3 Jahre im Einsatz. Er wird 1x die Woche für die Kochwäsche benutzt. Also wirklich nicht viel gelaufen. Beim laufen hat es laute Geräusche gegeben. Danach haben wir unser Elektrofachgeschäft wo wir den Trockner gekauft haben geholt. Nach Begutachtung konnte man einen Riss/ Abnutzung an der Trommel sehen. Siehe Bild. Der Trockner hat über 700€ gekostet und wir dachten wir haben Jahrelang ruhe, da wir eigentlich ein Markenprodukt gekauft hatten. Bin echt von dem Produkt enttäuscht.
Hatten bis dato mit Bosch immer gute Erfahrung gemacht.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Reparatur auf Kulanz
Antwort auf die Beschwerde vom 02.01.2015
Sehr geehrter Herr Schönrock,
damit wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Anliegen weiterbearbeiten können, teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten (Adresse und Telefonr.) sowie die beteffenden Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.) unter kundenbetreuung.de@bosch-home.com mit.
Vielen Dank im Voraus für die Zusendung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräe
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Was haben Sie versucht beim Händler oder direkt bei Bosch zu erreichen, bevor Sie sich an Reklabox wandten?
Am gleichen Tag eine sehr ähnliche Reklamation:
http://de.reclabox.com/beschwerde/90547-siemens-trommel-gebrochen-beim-siemens-trockner-wt-46-w-561
Siemsens und Bosch werde in der gleichen Fabrik Produziert. Der Fehler sich zum verwechseln ähnlich aus.