04.01.2015 | 12:58 Uhr | 778 Views
Ich hatte ein kostenfreies E-mail Postfach bei gmx. Am 16.12.14 drückte ich beim einloggen aus Versehen den Button "Premium-Postfach". Danach versuchte ich vergeblich bei gmx telefonisch meinen Fehler zu korrigieren. Am 20.12.14 schrieb ich einen Widerruf per mail.
Ausser einer lapidaren Antwort kam nichts. Am 22. wiederholte ich den Widerruf. Ohne Erfolg. Also schrieb ich am 23.12. zum dritten mal und forderte gmx auf, mein Postfach zurück zu setzen und mir meinen Widerruf zu bestätigen. Bis heute bekam ich weder eine Antwort, noch eine Bestätigung und auch mein Postfach wurde nicht auf das kostenfreie Postfach zurück gesetzt.
Meine Forderung an GMX:
Zurücksetzen meines Postfaches auf den kostenfreien Status
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 150 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sie haben also versehentlich Premium Mail angeklickt? Sie meinen vermutlich Pro Mail.
Sie haben auch versehentlich die Nutzungsbedingungen mit Hälchen versehen?
Sie haben die Bestätigung, welche ebenfalls erforderlich ist, auf der Folgeseite getätigt?
Mmh. Bei diesen drei Bedtandteilen von "Versehen" zu sprechen finde ich recht merkwürdig.
Außerdem handelt es sich bei dem Hinweis auf der Startseite der Mailseite um eine einmonatige Testmitgliedschaft, welche Sie jederzeit kündigen können.
Wie schon geschrieben wurde, man muß schon sehr daneben klicken um eine Mitgliedschaft ein zu gehen.
Da es passiert ist, gehen Sie in Ihr Email-Konto und dort zu Konto/Einstellungen. Dort gibt es die Möglichkeit zu kündigen. Aber aufpassen, dort gibt es auch die Möglichkeit das komplette E-Mail-Konto zu löschen. Somit wäre Ihre E-Mail Adresse weg.
Wenn dies zu Umständlich ist, oder nicht klappt, auf alle Fälle Rechtzeitig noch per Einschreiben den Vertrag widerrufen. Nur damit haben Sie auch was Schriftliches in der Hand. Das Porto sollte Ihnen diese Sicherheit Wert sein.
Vielen Dank!
Gmx hat mein Postfach wieder auf freemail umgestellt.