Wie ich hier nun mehrfach gelesen habe, bin ich scheinbar nicht der Einzige, der mit der almado AG seine Probleme hat. Bei mir gab es nun mehrere Ungereimtheiten ich fange mal von vorne an.

Ich bin an almado geraten, nachdem ich sie auf einer Preisvergleichsseite gefunden hatte. Es war der erste Stromanbieter, den ich mir selbst gesucht hatte und da ergab sich schon das erste Problem und zwar habe ich ein Strompaket gebucht. Dieses Paket habe ich bisher auch nur von almado gesehen. Auf jeden Fall beinhaltete das Paket für mich pro Jahr 3700kwh die ich allerdings auf jeden Fall bezahlen muss auch wenn ich deutlich weniger verbrauche. Allein bei dieser Sache bin ich mir schon nicht sicher, ob das rechtens ist.

Dann ging es weiter und zwar enthielt das Paket auch einen 25% Neukundenbonus, welchen ich eigentlich nach Ablauf eines Jahres erhalten sollte. Der Vertrag startete im September 2012. Meine erste Abrechnung erhielt ich aber erst am 12.3.2014 und in dieser erhielt ich nur eine Gutschrift von 76,16€, bei der es mir nicht wirklich möglich war nachzuvollziehen, woher diese genau kommt, bzw. ob es sich hierbei um meinen Neukundenbonus handeln sollte. Falls ja, wäre dieser deutlich zu niedrig gewesen, da ich in einem Jahr ca. 742€ gezahlt habe. Ich wollte mich damit selbstverständlich nicht zufrieden geben und erhielt schließlich am 20.10.2014 eine neue Abrechnung also über 7 Monate später, in dieser erhielt ich eine Gutschrift von 85€ was scheinbar meinem Bonus entsprechen sollte. Allerdings ist für mich alles extrem undurchsichtig und ich habe bis heute nicht verstanden wie genau sich mein Bonus jetzt zusammengesetzt hat.

Jedenfalls hatte ich nach diesen Problemen keine Lust mehr auf diesen Stromanbieter und wollte aus besonderem Grund kündigen und gab dafür den viel zu spät erstatteten Bonus, sowie die verspäteten Abrechnungen an. Dies wurde mir von Almado nicht anerkannt also suchte ich einen Anwalt auf und fragte nach ob meine Gründe ausreichend seien für eine Sonderkündigung welcher mir versicherte, dass dies ausreichen sollte und ich mich an das Amtsgericht wenden solle. Überraschenderweise erhielt ich am gleichen Tag noch bevor ich mich ans Amtsgericht wenden konnte eine E-mail von almado, welche eine Kündigung aus Kulanz enthielt. Zum 30.11.2014 endete mein Vertrag und ich teilte meine Zählerstand der almado AG mit.

Aber jetzt kommt was mich am meisten ärgert am 5.1.2015 erhielt ich die Endabrechnung für den Zeitraum den ich bei almado verbracht habe. In dieser Abrechnung sollte ich plötzlich 324€ nachzahlen. Wie sich das zusammen setzt wurde mir erstens erneut nicht wirklich klar. Nach einigem Nachforschen fand ich eine Möglichkeit versteckt, in alten Abrechnungen wurde eine Erhöhung des Grundpreises auf ca. 20€ erwähnt. Allerdings habe ich nie eine schriftliche Mitteilung zu dieser Grundpreis Erhöhung gefunden. Nur über Emails und da auch nur ganz versteckt, bzw. dachte ich dass dieser Grundpreis bereits mit meinem monatlichen Abschlag mit verrechnet sei. Jedenfalls sehe ich es nicht ein über 320€ nachzuzahlen, obwohl ich von vorne rein deutlich weniger verbraucht habe als ich von almado gekauft habe und mir eine derartige Preiserhöhung nicht deutlich wurde bzw. nie ein Brief mit besagten Informationen bei mir eingegangen ist.